腾讯就WorkBuddy及CodeBuddy登录故障致歉,并公布补偿方案
事情是这样的。4月2日上午,腾讯云旗下的WorkBuddy和CodeBuddy两款产品,突然出现了一波登录异常——从9点10分开始,部分国内用户无法正常登录。好在技术团队反应够快,到11点45分,问题已经逐步修复,服务也全面恢复稳定。 作为补偿,腾讯云官方随后发布了致歉说明,并给出了一个挺实在的方案
事情是这样的。4月2日上午,腾讯云旗下的WorkBuddy和CodeBuddy两款产品,突然出现了一波登录异常——从9点10分开始,部分国内用户无法正常登录。好在技术团队反应够快,到11点45分,问题已经逐步修复,服务也全面恢复稳定。

作为补偿,腾讯云官方随后发布了致歉说明,并给出了一个挺实在的方案:所有受影响的国内用户,都将获得1000 Credits的补偿积分。这笔积分会在2个工作日内发放到账,不过需要大家留意一下——必须在4月30日24时前,登录“用量管理”页面完成领取,过期不候。
故障已修复,补偿方案已落地
具体来说,这次故障的爆发时间点是上午9:10,波及范围是部分国内用户。从故障发生到修复完成,前后大约花了两个半小时。对于一款企业级协作工具来说,这个响应速度算得上中规中矩,但毕竟影响了正常工作节奏,官方给出的补偿力度——1000 Credits——折算下来价值不低,也算是有诚意的表态。
值得一提的是,这次补偿的领取窗口只有不到一个月,如果你刚好是受影响的企业或个人用户,记得及时登录后台操作,别让到手的积分白白溜走。
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