顺丰618新神器——楼宇机器人，引领智能化揽派业务新模式

随着信息化和人工智能技术的快速发展，服务机器人近年来在公共服务领域实现了一系列突破性应用，在提升社会生产力的同时，也成为解决人力资源等问题的重要手段。社会整体配送模式正在从传统的人力模式向“人+机器人”的人机互协模式快速转变，未来，以科技运力为主、更便捷、更高效的末端配送解决方案将成为物流配送行业降本增效的重要选择。

顺丰科技紧紧抓住时代变革期的技术机遇，开创以快递服务中心为依托的机器人+楼宇智能化揽派业务新模式。近日，4台顺丰智能楼宇配送机器人正式在深圳南山区CBD写字楼投入使用，这是顺丰速运在国内投放的首批写字楼配送机器人，标志着顺丰在CBD正式开启了智能快递服务配送的时代。

中国快递行业在数字化浪潮中奋勇前行，不断尝试寻求以智能化技术降本增效，将长远数字化战略与业务增效策略进行深度结合，验证了智能化技术和快递业务的加速融合。其中，配送机器人是智慧物流体系生态链中的终端，以智能新运力改善最后100米的配送体验，让配送更便捷、更高效、更智能。

今年的618是消费复苏后的第一个大型电商购物节，各大平台促销不断，消费者热情高涨，单量屡破新高，这也向各大平台、商家、快递服务企业提出了新的考验。末端网点的派送能力，不仅影响消费者的购物体验，也决定了其对平台、商家的满意度。在用工成本越来越高的今天，无人派送能力，不但可以缓解企业高峰用工压力，也能更快将消费者的心仪好物高效送达。

此次顺丰投入的末端机器人有着完整的感知认知功能组件，成熟的定位导航功能组件，应用接口简洁清晰，软件模块和硬件模块均支持自诊断和冗余安全，支持云平台调度管理，实现机器人闭环场景自主闭合。在楼宇内电梯智能物联的应用中，机器人内部集成电梯逻辑，实现了高效的一键呼梯、乘梯电子门、闸机物联，到达目标附近快速智能开门，机器人通过后快速关闭，高效便捷地灵活应对楼宇内环境，让用户体验更佳的末端派送和寄件服务、人机交互，形成独一无二的流量入口，通过与用户间高强度、高频次的互动，提升楼宇内寄递业务的派送效率和用户体验。

下一步，顺丰科技将基于技术优势和应用场景优势，在高端写字楼、商业综合体、校园、医院、高端住宅等场景，持续开展末端智能机器人揽派业务应用，实现配送成本下降、快递员工作量下降和配送效率提升、客户体验提升的“两降两升”成果，并在此基础上探索研发支线级物流智能配送新模式，推动自动化接驳技术取得关键性突破，建立全流程机器人+智能揽派新业态。