大麦app如何更换观演人及改名教程

大麦APP支持在订单有效期内更换观演人，分为三种方式：一、订单详情页直接编辑；二、提前在观演人管理页预置实名认证人选；三、订单不可自助更换时联系客服人工处理。

如果您已成功购票但需要更换观演人姓名，例如因行程变动或信息填写错误，大麦APP提供了在订单有效期内修改观演人信息的路径。以下是具体操作步骤：

一、通过订单详情页更换观演人

该方法适用于尚未取票、未过场次开售前且订单支持观演人变更的演出票务。系统允许用户在订单状态为“待观演”时，直接在订单中替换绑定的观演人。

1、打开大麦APP，点击底部导航栏的我的进入个人中心。

2、点击订单，选择对应演出的待观演订单。

3、在订单详情页中，找到并点击观演人信息右侧的编辑图标（铅笔形状）。

4、从已保存的观演人列表中选择新观演人，或点击新增观演人录入实名信息。

5、确认信息无误后，点击确认更换，系统将重新生成观演凭证。

二、通过观演人管理页预置备用人选

提前在观演人列表中添加多个实名认证的观演人，可在购票或换人时快速调用，避免临时补充信息导致延误。

1、进入我的 → 观演人，确保已添加至少两位通过实名认证的观演人。

2、每位观演人须完成姓名+身份证号+人脸核验三要素绑定。

3、返回购票页面，在填写观演人环节，直接从下拉列表中切换人选，无需重复提交证件照。

4、若需新增观演人，点击+添加观演人，按提示完成实名流程。

三、联系客服人工协助更换

当订单状态为“已取票”“已检票”或系统提示“不可更换”时，自助通道关闭，必须通过人工审核方式处理，且需提供合理证明材料。

1、在订单详情页点击联系客服，选择在线客服或拨打官方热线400-610-3721。

2、向客服提供订单号、原观演人身份证号、拟更换观演人完整姓名及身份证号。

3、根据客服指引，上传双方手持身份证正反面照片及情况说明（如就医证明、出差函等）。

4、客服审核通过后，将在1–3个工作日内完成观演人信息后台更新，并短信通知结果。