iPhone 17用一个月橙色变粉色 苹果手机褪色遭集体投诉

花一万四买的“落日橙”，一个月就“褪成”了腮红色？iPhone 17的掉色风波，引消费者集体投诉

最近在黑猫投诉平台上，这事儿算是炸开锅了。不少消费者都跑去反映，说自己花了足足13999块，从苹果官方旗舰店捧回来的iPhone 17，这才正常用了一个月，手机外壳的颜色就掉得不成样子。原本那亮眼的“落日橙”，愣是褪成了一片“梦幻粉”，铝合金边框上的橙色涂层几乎消失殆尽。说真的，这价格买来的旗舰机，出现这种问题，任谁都得上火。

更让人心里堵得慌的是后续处理。有消费者跟我提到，他们发现问题后马上联系了苹果官方，结果得到的回复让人大跌眼镜——保修申请被直接拒绝。官方的说法是，“褪色”问题不属于保修范围，甚至还“贴心”地建议：要不您搭配个手机壳使用？这话听起来，怎么有点像是让消费者自己去适应产品缺陷的意思？按我的经验，这种涉及外观工艺的普遍性问题，品牌方的处理态度往往最能看出其担当。

其实，这波“褪色潮”从去年iPhone 17发售那会儿开始，在社交媒体上就没消停过。我刷到过不少网友的吐槽帖，大家都在质疑，这一代机型是不是在着色工艺上存在某些先天缺陷。话说回来，金属阳极氧化上色技术按理说已经非常成熟了，出现如此大面积的严重褪色，确实有点反常。此前也有媒体追问过苹果客服，对方当时的回应是：在正常使用、未接触高温或化学试剂等外部因素影响下，手机颜色是不会变化的。但眼前这么多活生生的案例摆在面前，这个“正常使用”的定义，恐怕得打个问号了。