QuestMobile报告：外卖业务渗透重塑电商平台用户行为模式

一份最新发布的行业报告，揭示了本地生活赛道一个关键趋势：外卖和即时零售业务，正在悄然重塑传统电商巨头的用户习惯。

近日，互联网大数据平台QuestMobile发布了《2026本地生活消费洞察报告》。报告指出，外卖业务的渗透已深度影响了电商平台的用户行为模式。一个直观的数据是，今年3月，淘宝与京东主站App的用户使用频次，均保持了超过10%的同比增长。

具体来看，淘宝App月人均使用次数达到69.4次，同比增长10.9%；京东App则为37.2次，同比增长13.6%。这组增长数据的背后，即时零售业务的引入功不可没。它为用户提供了“即买即得”的新选择，有效拉动了平台的整体打开率和活跃度。作为对比，同期美团App的月人均使用次数为49.2次，同比增长2.6%。

更值得玩味的是供给侧的变化。报告显示，2026年3月，同时在美团外卖商家版、淘宝闪购商家版和京东秒送商家这三个平台经营的商家重合用户数，达到了267.3万，同比激增192.8%。这个数字清晰地表明，多平台、全渠道运营早已不是个别商家的尝试，而成为了行业的普遍策略。商家们正在用脚投票，不愿错过任何一个可能的流量入口。

从各平台商家端的活跃度（MAU）来看，竞争格局同样激烈：美团外卖商家版以1711.3万月活位居第一，但同比增速为3.4%；淘宝闪购商家版月活843.9万，增速高达30.4%；京东秒送商家月活326.5万，增速更是达到了71.0%。这组数据说明，尽管美团在商家基数上仍有优势，但后来者正在以惊人的速度追赶，平台在供给侧的资源争夺战远未结束。

此外，战场还在不断扩展。抖音于今年2月推出了独立的团购App“抖省省”，意图将主站庞大的内容流量与独立的交易闭环更紧密地结合。QuestMobile数据显示，截至5月10日，“抖省省”的日活跃用户规模已接近1600万。这个新玩家的快速崛起，无疑给本地生活市场增添了新的变数，也预示着基于内容生态的消费转化，将成为下一阶段竞争的重要维度。

综合来看，本地生活服务已从单纯的“送外卖”，演进为一场融合了即时零售、内容种草和全渠道运营的综合性战役。用户的消费习惯在重塑，商家的经营策略在调整，而平台之间的竞合关系也变得更加复杂多元。这场围绕“万物到家”和“即时满足”的较量，才刚刚进入深水区。