Win11 1月更新移除旧调制解调器驱动致设备失效:微软称这不是Bug

先说个事儿：最近Win11的2026年1月安全更新（KB5074109）闹出的动静不小。大量用户装完之后发现，电脑上的调制解调器直接罢工了。但微软后来的表态很有意思——这不是系统漏洞，而是他们有意为之的安全调整。

▲ 图片来源：用户 Mauro Huculak

这次KB5074109是Windows 11 “2026-01安全更新”（系统版本号26200.7623）的一部分。坦白讲，这波更新原本是为了修Bug，结果自己又带进来一堆新问题——NVIDIA显卡黑屏加性能下滑、应用崩溃、系统无法启动，甚至卸载更新时也会报错。在这种背景下，用户发现调制解调器用不了，第一反应自然是“又出Bug了”。

不过，微软在更新后的官方说明文档里解释得很清楚：这次更新直接移除了几款旧调制解调器的驱动程序，包括agrsm64.sys（x64）、agrsm.sys（x86）、smserl64.sys（x64）和smserial.sys（x86）。意思就是说，凡是依赖这些驱动运行的调制解调器，以后都没法在系统里工作了。

问题是，这个变更只在更新说明的角落里提了一句，很多用户在安装前压根没注意到。于是更新一推送，问题就集中爆发了。

在微软官方的Q&A平台上，用户@Imsai8080反映，他新买了一个标称“兼容Windows 11”的调制解调器，装完更新后直接废了。卸载KB5074109之后，新旧两台调制解调器都恢复正常。他还提到，很多电话应答和通话记录系统还离不开这些老调制解调器。联系硬件厂商后，客服那边说类似的投诉已经堆成山了。

Tom's Hardware论坛上也有人遇到同样的事。一位用户说，自己刚买了六个月的调制解调器更新后彻底罢工，而厂商既没有新驱动，也不太可能再出了。

微软方面的解释是：这些调制解调器驱动太老了，存在未修复的安全漏洞。从系统整体安全角度考虑，干脆一刀切，移除了事。

那对于还指望这些设备干活的人来说，目前最直接的临时方案就是卸载KB5074109更新，然后暂停或干脆禁用Windows Update，这样旧驱动还能继续用。

当然，微软也提醒了：长期跑一个没打补丁的系统，安全上并不推荐。这个法子只能作为过渡，等找到替代硬件或者更长期的解决方案再说。

另外，这次更新还顺带引发了云存储文件导致OneDrive等应用卡死的问题，以及多项核心功能故障——感兴趣的可以翻一翻之前的报道，基本是接二连三的节奏。