最新 | OPPO再次致歉，高级副总裁直降两级！

5月11日，OPPO针对此前引发争议的“母亲节营销文案”事件，再次发布了致歉声明。这一次，措辞和态度与之前相比，有了显著的不同。

声明开篇便直接向所有社会公众致以“最深刻的歉意”。文中坦承，无论是营销内容本身的冒犯性，还是事后第一时间的敷衍应对，都“暴露出我们在价值观和敬畏心上存在严重的缺失”。声明具体反思道，公司在充满温情的母亲节因追逐流量而忘记本心，因错误的认知忽视了社会主流价值观的底线，导致在各个环节都未能发现问题。尤其值得注意的是，声明特别提到了公众最初的“善意提醒”，承认当时团队的回应是“麻木的、傲慢的”，没有真正理解公众感受，也未敞开评论听取意见，这是一种“非常不真诚开放的表现”。

OPPO表示，这次事件严重伤害了公众感情，也违背了公司一向坚持的文化价值观。为此，公司已对分管中国市场业务的高级副总裁段要辉及营销相关管理者作出“从严处罚”。同时，市场业务部门全员将进行全面反思，管理团队将严肃检讨工作理念，回归真诚的情感表达。此外，公司承诺将重构内容审核流程，完善分层分级的内容审核机制，以恪守主流价值观底线。

这份公开致歉的背后，是OPPO内部一次罕见的严厉问责。据界面新闻独家获悉，OPPO已于当日正式发布内部问责通告，对相关责任人进行了定级处罚。其中，中国区业务负责人段要辉因负最终管理责任，受到职级直降两级、本年度绩效不高于C、并冻结调薪36个月的处分。其余相关管理人员，包括直属业务部门部长、公关部部长及项目团队主管，也均受到了职级降级、绩效锁定及冻结调薪等不同程度的处罚。

有知情人士评价，此次处罚“属于OPPO历史上罕见严厉的处罚力度”。

以下为这份内部通告的全文：

关于2026年母亲节品牌营销事故问责的通告

5月8日，最新微博及小红书账号发布的母亲节营销文案，对广大公众、用户和员工都造成了很大的伤害，也引发了大规模负面舆情，严重影响了品牌声誉，也违背了公司一向坚持的文化价值观。

依据《公司品牌事故问责制度》，判定为重大品牌事故，对相关责任人进行定级处罚如下:

• 公司中国区业务负责人段要辉：负最终管理责任，职级直降两级，本年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪36个月；

• 直属业务部门部长王怡: 负直接管理责任，未有效履行审核把关职责，职级降一级，本年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪12个月；

• 公关部部长马新: 负管理责任，当年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪12个月；

• 项目团队主管：负直接项目管理责任，O职级降一级，本年度绩效不高于C。

此次事件体现了相关团队对社会主流价值观底线的忽视，也反映了具体业务机制中存在的漏洞。希望团队引以为戒、快速改进。