《2026中国电商AI应用白皮书》：超95%受访商家已入局，开启“人机共治”新时代

6月10日，淘天集团商家平台、业务技术联合《天下网商》，共同发布了《AI重塑经营：2026中国电商AI应用白皮书》。这份报告对各大行业的近千位电商商家进行了深度调研，数据相当有说—超过95%的受访决策层商家已经把AI工具融入了日常经营，其中60%属于每天高频使用的状态。更值得留意的是，88%的商家计划维持甚至加大AI投入——这已经不是“要不要用”的问题，而是“怎么用得更好”的问题。

白皮书首次在行业内提出了“AI融合指数层级（L0-L4）”量化评估模型。调研显示，AI技术已经跨过了早期采用者的那道鸿沟：L2（常规应用）和L3（深度应用）级别的商家占比超过63%，基本成了行业标配；但真正实现全链路AI驱动的L4级别（融合应用）商家还不到10%。这意味着高阶的自主决策AI，依然藏着一块巨大的商业红利等待挖掘。

另外，白皮书中还披露了一组关键数据：其AI产品矩阵已经累计为500万商家节省了千亿级的运营成本。与此同时，平台宣布全面上线行业首个集成AI Agent的“全新AI生意管家”，为商家配备了一个由“1个AI店长+6个核心AI员工”组成的数字员工集群——可以想象，这相当于给每个商家配了一个小型AI运营团队，从日常管理到精细化执行，都能覆盖到位。