多地用户投诉运营商“杀熟”，老用户降套餐遭反复推诿
多地用户集中投诉运营商“杀熟”，新老用户不同权现象普遍。老用户降套餐屡遭推诿，而新用户可享低价优惠。行业增长承压，运营商将优惠倾向新客，需监管引导转型，从价格竞争转向服务竞争。
最近，一个老生常谈的问题又浮现在公众视野——运营商“杀熟”。据央视新闻报道，多地消费者集中投诉三大电信运营商普遍存在“新老用户不同权”的现象。说白了，就是老用户想换个便宜点的套餐，那叫一个难。
安徽用户“七七”的故事很有代表性。她原本用着一个99元的套餐，每月能返33元话费，想着能不能换个更低的套餐。结果客服告诉她，这个号码绑定了宽带，而且赠费合约要到2026年7月底才结束，29元的最低套餐只能“反馈后台办理”。湖北用户小赵的遭遇更直接——他在线上想从129元套餐降级，结果系统推荐列表里清一色都是169元及以上的高价选项。等好不容易预约了人工客服，对方倒是很“贴心”，以“老客户活动”为由，主动申请每月减免20元，劝他还是别换了。
社交平台上，类似的吐槽比比皆是。有网友直言，自己用了快20年的号码，每月交159元才80G流量，而朋友新办的一个39元套餐，流量却有110G。直到他放出狠话“要携号转网”，运营商才松口给个折扣。你看，得闹一闹才有的待遇，这就是现状。
问题背后，是行业增长的现实压力。数据显示，2026年头4个月，全国电信业务收入5941亿元，同比下降1.7%。手机用户总数虽然超过18亿，但移动通话、信息这些核心业务都在下滑。通信行业资深专家刘启诚分析得很透彻：手机用户渗透率已经快触顶了，三大运营商的增长空间小得可怜。现在的竞争，已经不是怎么开拓新市场，而是怎么从对手手里抢存量用户。看看2025年的财报，三家运营商营收增速都不到1%，有的净利润还在下降。营销预算有限，企业本能地把稀缺的优惠资源投给了新客，而不是已经“套牢”的老用户。
专家们指出，这套玩法其实是一把双刃剑。运营商长期用高额补贴和低价套餐吸引新用户，但存量用户因为早期绑定的合约、宽带等限制，根本享受不到这些新优惠。结果就是“新套餐便宜、老套餐贵”的倒挂现象。要真正解决“新老用户不同权”的问题，光靠投诉和施压显然不够，需要监管引导和运营商自身的转型共同发力。行业从“价格竞争”转向“服务竞争、价值竞争”，才是实现企业盈利、用户满意与行业可持续发展的正解。
央视曝光三大运营商“杀熟”现象：老用户套餐昂贵流量少，新用户却享低价优惠，换套餐困难。唯有威胁携号转网才获优惠。监管部门应强制公开套餐，严惩隐瞒与设置门槛行为，保障消费者权益。
三大运营商推出Token算力套餐，输入“你好”即消耗约5万Token，成本0.125元，月运行成本达AI订阅套餐五六倍。销售端混乱，营业员难解释。移动5元250万Token，电信9.9元1000万Token。运营商因营收增速不足1%急于拓展新增长点。
中国电信研究院联合多单位完成6G星地融合技术试验，实现高轨、中轨与地面协同组网及无缝切换。验证了统一架构和跨轨切换方案，切换时延从363毫秒降至26毫秒，打通多轨道通信壁垒。
韩国广播媒体通信委员会出台新规，自6月26日起，用户可通过手机App或在线聊天窗口办理解约，无需到店或致电客服。运营商需优化解约入口、统一流程并提供终止服务账单，用户可事后获取咨询录音。三大运营商及虚拟运营商计划第三季度落地。
8月21日消息，近期，国内多地监管部门和运营商纷纷行动，对市面上那些超低价的互联网流量卡进行了集中清理和封杀。这背后，其实是国内三大传统运营商的整体运营思路发生了重大转变。过去，他们靠的是那种粗放式的发展模式，像跑马圈地一样去拉新用户，而现在，已经全面转向了对存量用户的精细化运营阶段，不再单纯依靠极
8月8日消息，三大运营商近期一致启动了对所有第三方线上号卡相关业务的清退动作。放在整个行业集体反内卷的大背景下来看，过去那种持续多年、以低价和大流量为核心卖点的套餐普及时代，基本已经正式告一段落。换个角度看，如今三大运营商的重心已经不再是一味冲刺新增开卡用户规模，而是把核心目标放在稳住现有存量用户、
微信自8月3日起不再支持非电信运营商主体从事号卡办理、售卡引流等经营行为，仅允许三大运营商或其授权渠道。相关小程序、公众号须在8月11日前完成整改，包括修改昵称、删除历史文章、下线相关功能，逾期将按规则处理。此举与三大运营商此前发布的规范互联网渠道售卡公告相呼应。
韩国“全民AI”项目7月14日启动，提供免费不限次国产AI服务，要求本土大模型占比不低于50%，海外模型无补贴。企业需年内推出对话机器人和公共智能体，政府提供GPU及运营补贴。Kakao、LGU+等已参与，初创企业联合布局，计划8月遴选，9月测试，年内上线。
三大运营商计划7月底前下架短视频、电商等非官方售卡渠道，客服回应暂未接到通知，但北京移动强调线上仅限官方渠道。非官方渠道投诉多，价格虽低但风险大，此次整治旨在清理灰色地带。
最近，华东地区（杭州）首个国产TPU智算千卡集群正式落成。这个项目由中昊芯英、杭州电信、中兴通讯联手打造，一期算力规模达到了400P——简单说，就是每秒能完成400,000万亿次计算。 这个时间节点很有意思。词元经济正在改变游戏规则，算力的价值不再只看硬件参数，而是变成了“卖Token”。用户想的不
火山引擎是字节跳动旗下企业级云与AI服务平台。聚焦大模型核心能力，依托字节自研豆包多模态大模型，凭借火山方舟一站式平台，提供模型精调、推理部署、智能应用搭建等全链路服务，结合高性能AI算力，助力各行业快速落地大模型数字化与智能化应用。
