7家火车票销售第三方平台被联合约谈

6月11日，市场监管总局联合中央网信办、国家铁路局，对携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等7家第三方平台企业搞了一次“集体约谈”。这次动作不小，直接点出了火车票销售环节里几类让人头疼的老问题。

约谈聚焦的三类违规行为，可以说一个比一个“精准踩线”。第一类，是用误导性方式宣传所谓的“候补代抢”和付费优先选座服务——说白了就是让用户觉得不花钱就抢不到票，但实际上这些服务到底有多大用，平台自己心里最清楚。第二类，通过页面设计、弹窗提示等机制，变相诱导用户“买长乘短”或“买短乘长”——这招看似给了用户“灵活方案”，实则是在抬高票价、扰乱正常的余票分配。第三类，未经充分告知和明确授权，擅自收集、使用用户个人信息——这个就更敏感了，直接踩到了数据合规的红线。

监管部门的态度很明确：相关企业必须切实履行主体责任，严格遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律规定，全面整改。换句话说，以前那些“打擦边球”的套路，从现在起行不通了。

更值得关注的是，市场监管总局及相关部门还强调，将持续强化监管执法，对发现的违法违规线索依法立案查处。这意味着这次约谈不是“提醒一下完事”，而是实实在在的监管信号——谁再乱来，就等着吃罚单。说到底，铁路客票市场关系到每个出行者的切身利益，公平、透明、知情权、选择权，这些词不能只写在宣传页上，得落到每一次购票体验里。