AirPods Pro 存在杂音或降噪功能无法正常使用怎么办？

最近有不少AirPods Pro用户反映，手里的蓝牙耳机似乎不如刚买时那么顺手了——使用中偶尔会冒出噼啪的杂音，或者主动降噪功能突然“罢工”。如果你也遇到类似情况，别急着下结论，苹果官方已经给出了排查和解决办法。需要提醒的是，如果按下面的步骤操作后问题依旧，那最好尽快带上耳机去苹果官方售后走一趟。毕竟AirPods Pro是2019年10月推出的产品，目前大部分应该还在保修期内。

AirPods Pro 出现噼啪声或静电的声音

先别慌，杂音问题多半不是硬件本身“坏了”。首先检查一下连接AirPods的iPhone、iPad或Mac是不是最新版系统——很多时候软件版本过旧会引发兼容问题。然后，换个音频应用试试，同时确认周围有没有强电磁干扰源（比如微波炉或老式无线设备）。如果这些都不奏效，尤其当杂音在嘈杂环境、运动或通话时特别明显，那多半是硬件层面的问题了，建议直接联系苹果支持预约维修。

AirPods Pro 主动降噪无法正常工作

降噪失效通常可以通过几个步骤自己搞定：

第一步，确保耳机所连的iPhone、iPad、iPod touch或Mac都装了最新版软件。这步是基础，但很多人容易忽略。

第二步，把左右两只耳机都塞进耳朵，然后确认主动降噪功能是不是已经开启。佩戴两只耳机时，按住任意一只耳机柄上的力度感应器，就能在主动降噪和通透模式之间切换。如果你只戴了一只耳机，按住力度感应器则可以在通透模式和关闭状态之间切换。别忘了，你还可以在“设置”里自定义切换的模式范围（主动降噪、通透模式、关闭）。

第三步，也是最容易被忽视的一步——清洁AirPods Pro顶部的网罩。耳垢或碎屑堆积在麦克风或扬声器网罩上，会直接影响降噪效果。如果你发现低音变弱、背景噪音（比如街道车声或飞机轰鸣）变大，十有八九是网罩堵了。

如何清洁AirPods Pro？

清洁方法很简单：用干燥的无绒软布轻轻擦拭，千万别让任何液体渗入开口处。麦克风和扬声器网罩部分可以用干棉签清理，但千万不要用尖锐物体或研磨材料去刮——那只会把网罩弄坏。另外，苹果昨天刚为AirPods Pro推送了新固件版本2D15，主要修复了降噪失效和音质问题。你可以留意一下更新后是否有所改善。和iOS系统不同，AirPods Pro的固件会在正常使用过程中自动更新，无需手动操作。

如果以上所有方法都试过，耳机还是有问题，那就别再犹豫了——直接联系苹果支持团队预约维修吧。