京东与开利签署战略合作协议 携手打造舒适家居新零售生态

先说说几个关键点。7月23日，北京，开利和京东正式签署了一份战略合作协议。这可不是普通的渠道合作——开利旗下东芝空调、开利家用及轻商等品牌，要和京东家电家居在线上线下全渠道、供应链核心资源上深度绑定，实现销售场景全覆盖的同时，给消费者提供更多高品质产品和服务。更关键的是，双方要联手打造一个面向舒适家居解决方案的全渠道、数字化零售生态。

数据表现很能说明问题。2026年至今，开利旗下东芝空调挂机与柜机空调在京东的成交额同比增长超过230%，中央空调也实现了双位数增长。这还没完——多款搭载京东JoyInside技术的智能空调新品已经在研发中，预计明年一季度在京东独家首发。JoyInside语音技术能让用户“一句话操控家电”，而且识别指令意图更自然，简单说就是智能家电从“会执行命令”升级到了“懂生活需求”。

服务体验也是这次合作的重头戏。开利将全面接入京东自营安装服务，消费者下单后，可以享受24小时京东急速安装，部分城市甚至能实现1小时上门安装。从安装规范到售后保障，整个服务链条都做了升级。

对于这次战略合作，开利北亚区家用及轻商舒适家居解决方案总裁郭振华表示，这是开利深化本土化布局、加速中国零售业务转型的重要里程碑，标志着双方从有限渠道的合作，迈向多业态、全品类、全链路的战略协同。开利将携手京东，为消费者提供一站式舒适家居解决方案，同时持续赋能业务创新与商业模式迭代。

京东家电家居空调业务部负责人则强调，双方将坚持以客户为先，聚焦渠道深耕和服务升级，让新品更快进入市场、让价格更有竞争力，在满足不同消费者品质生活需求的同时，加速推动暖通空调行业线上线下的深度融合与消费体验升级。

可以预见，接下来京东与开利会依托各自优势生态资源，进一步提升产品体验与服务能力，共同推动暖通空调新零售生态的发展。最终目标？让亿万家庭轻松享受高品质生活。