美团回应“盗刷团购券”：用户遭遇新型电信诈骗，被木马远控手机

最近，不少用户反映自己的美团团购券在深夜被异地盗刷，情况听起来相当蹊跷——人在家中睡，券在千里之外被核销，一觉醒来可能损失上千元。7月30日，美团方面对此作出正式回应，经逐一核查，这些案例很可能与新型电信反诈有关，公司已配合警方展开调查并采取相应措施。

多名用户反映美团团购券被盗刷（资料图）

具体来看，近段时间，多地用户声称自己的美团账户在本人完全不知情的情况下被异地登录，时间点集中在凌晨。账户被用于下单陌生城市的餐饮团购券，随后券码迅速被核销，整个流程一气呵成，根本不给人反应时间。多名用户表示，找客服沟通后得到的答复是“券码核销后无法退款”，自己因此损失从上千元到数千元不等。值得注意的是，这些用户都开通了美团月付500元以下的免密支付功能——这恰恰成了盗刷的突破口。

美团的回应其实点出了关键：这类手法本质上是通过木马程序远程操控手机完成盗刷，并非简单账户密码泄露。目前，多地公安机关已就相关案件立案侦查，美团正积极配合提供完整数据，协助追查犯罪团伙。同时，对于已核销的订单，美团启动了专项评估流程，由团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。从行业角度看，这样的回应算得上及时，但用户真正关心的恐怕还是后续的赔付机制和防堵措施能否落地。