海尔智家李华刚：全面推进AI落地向平台服务型科技生态企业转型

聊一个刚发生的事儿——7月17日，2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海正式开幕。AI到底怎么从技术突破走向产业落地，特别是如何真正融入消费场景，成了这次大会最受关注的话题。

这场大会专门安排了一场“人工智能+消费”主题论坛，讨论的正是这个方向。会上，海尔智家董事长兼总裁李华刚分享了他们在AI落地方面的最新进展，并正式宣布了一件大事：海尔智家将承建聚焦消费领域·家居家电方向的国家人工智能应用中试基地。

这个基地的定位相当明确——打造全球领先的“新一代智慧家电”场景中试平台。具体来说，它会汇聚行业需求和技术资源，一方面向龙头企业提供数据和生态支撑，帮它们形成国际竞争力；另一方面，将沉淀下来的能力和标准化方案开放给广大中小企业，加速它们的智能化升级。这样一来，整个行业都能跟着往前走，AI也才能真正走进千家万户。

能承建这个国家级基地，本身就是对海尔智家AI落地成果的肯定。目前，海尔智家已经搭建起AI能力底座，从用户和企业两个维度全面推进AI落地。

那么，AI到底怎么改变用户生活？海尔智家的思路很清晰：通过AI产品、AI场景、AI生活，提供一站式智慧生活解决方案，目标是让用户体验上一个台阶。

在AI产品层面，海尔智家让整套家电具备了感知、思考和主动服务的能力。举个例子，厨房里的AI之眼能帮你盯着锅，防止溢锅；还能识别冰箱里的食材，推荐菜谱，并联动烤箱自动预热。整个烹饪过程变得从容又高效。

在AI场景层面，依托AI家庭管家小优Agent，海尔智家正在从“分担家务”向“无人家务”迈进。作为行业首个搭载家庭空间知识图谱的AI Agent系统，小优Agent就像给家装了一个会思考的“大脑”，它能理解空间布局、物品位置和人的行为习惯，在美食、洗护、空气、用水等场景里主动规划、自主决策、自动执行。

在AI生活层面，海尔智家以AI Agent为核心，正在打造“人-车-家-社区”的智慧生活体验。比如，你上车后可以一键开启离家模式，家里的设备会自动关闭，省得你折返检查。返程路上，可以提前打开家中空调；车辆驶入小区后，地库、电梯、居家场景自动联动，全程无需手动操作，回家的体验变得格外便捷舒适。

AI对企业自身又意味着什么？海尔智家通过AI重塑企业流程，用超级智能体“智小能”、轻应用“一念”和企业级应用“无界”这些工具，改变了员工的工作方式。目前，已有6万多人使用“智小能”，智能应用超过1.4万个，覆盖了从内部办公到外部生态的方方面面。有意思的是，75%的token消耗来自员工日常使用，这说明AI已经深度融入了他们的工作模式。

回顾一下，从单一产品的功能体验，到智能互联体验，再到AI时代主动感知、自主响应的个性化服务，海尔智家一直在朝着“世界一流的智慧住居生态企业”这个目标前进。而这场全面落地AI的持续创新，最终会给用户带来更好的智慧生活。