智慧社区管理平台使用方法

智慧社区管理平台需先完成角色权限绑定、硬件数据接入、服务流程设定三步基础配置；登录后须绑定岗位角色，新增员工自动发送小程序注册链接；小程序支持扫码或工号登录，但高危操作仅限电脑端；核心业务包括设置在线缴费、配置报修自动派单规则、发布带附件的社区公告。

智慧社区管理平台该怎么用呢？物业人员或者社区管理者可以通过电脑端后台、微信/支付宝小程序、手持巡检终端等多种入口，来完成工单派发、设备监控、费用收缴、公告发布等日常管理工作。要知道，平台可不是配置完一次就能自动运行的系统哦，在启用每项功能之前，都必须完成角色权限绑定、硬件数据接入、服务流程设定这三个基础环节，少了哪一个都不行。

登录与角色初始化

打开浏览器，在地址栏中输入物业平台网址（比如：https://admin.smartcommunity.cn），然后输入管理员账号和密码，点击登录。首次登录时，系统会自动跳转到【角色与权限配置】页面，此时你必须为当前账号勾选至少一个岗位角色，像“物业经理”或者“工程主管”等。要是不绑定角色，那后续所有菜单都将是空白的——【未绑定角色将无法看到任何功能模块】。

点击左侧【组织架构】→【新增人员】，录入保安、保洁、维修等一线员工姓名与手机号；系统自动向其手机发送含小程序注册链接的信息，员工点击链接完成实名认证后，对应岗位权限即刻生效。

微信小程序端快速启用

方法一：业主扫码进入
物业在单元门禁旁张贴带参数的小程序码（含小区ID），业主微信扫码后自动识别所属楼栋，无需手动选择小区。

方法二：员工快捷登录
物业人员微信搜索“智慧社区管家”小程序→点击右上角“…”→选择“添加到我的小程序”→返回首页点击“工作人员登录”，输入工号+初始密码（123456）后强制修改新密码。

注意：小程序内所有操作行为实时同步至电脑后台，但删除公告、撤回已派工单等高危动作仅开放给电脑端，小程序端不提供该按钮。

核心业务三步启动

第一步：开通在线缴费
进入电脑后台【财务管理】→【收费项目设置】→点击“新增项目”，填写“2026年度物业费”名称，选择计费方式为“按户固定金额”，输入150元/户/月，勾选“支持微信支付”并保存。

第二步：配置报修自动派单
进入【工单中心】→【智能派单规则】→设置“故障类型=电梯困人”时，自动指派给最近3名持有特种作业证的维修员；同时开启“超30分钟未响应自动升级至主管”开关。

第三步：发布首条社区公告
进入【通知中心】→【新建公告】→选择“全体业主”范围，上传带公章的《暑期安全提示》PDF文件，勾选“推送至小程序首页弹窗+信息提醒”，点击发布——【公告必须上传PDF或图片格式，纯文字内容无法提交】。