京东超市行业首创不爱吃包退服务
宠物换粮、消费者尝新....总会遇到不爱吃、不合口味的情况，相较以往只能送人，甚至丢弃，“不爱吃包退”服务无疑成了人、宠“尝新”的最优选择。2020年，京东超市推出了“不爱吃包退”服务，旨在帮助宠物主人解决宠物不爱吃换新粮的问题，减少因此产生的浪费。这一举措为宠物主人提供了更多的便利和选择，让他们更加放心购买宠物食品。京东超市的创新举措也引领着行业的发展方向，为其他电商平台提供了一个良好的借鉴案例。这种服务不随着4年来这项服务的不断升级，目前，“不爱吃包退”服务已经从单一宠物食品，拓展至冲饮、肉干肉脯、膨
宠物换粮、消费者尝新....总会遇到不爱吃、不合口味的情况，相较以往只能送人，甚至丢弃，“不爱吃包退”服务无疑成了人、宠“尝新”的最优选择。
2020年，京东超市推出了“不爱吃包退”服务，旨在帮助宠物主人解决宠物不爱吃换新粮的问题，减少因此产生的浪费。这一举措为宠物主人提供了更多的便利和选择，让他们更加放心购买宠物食品。京东超市的创新举措也引领着行业的发展方向，为其他电商平台提供了一个良好的借鉴案例。这种服务不
随着4年来这项服务的不断升级，目前，“不爱吃包退”服务已经从单一宠物食品，拓展至冲饮、肉干肉脯、膨化、豆干、饼干、巧克力、普洱茶等超40个品类的近2000款商品。消费者购买带有“不爱吃包退”标签商品，订单签收15日内有不爱吃、口味或口感不喜欢情况，且商品剩余重量在70%以上，即可申请退货退款。
京东超市的负责人强调，他们一直致力于满足用户对各类新品的实际需求。为了提升多元新品的可获得性，他们不仅不断拓展产品线，还设法降低用户对新品的决策门槛。通过提升消费者的购物体验和提供特色服务，京东超市希望能够帮助新品快速进入市场。这一举措旨在让消费者更轻松地接触到各种新品，从而提高他们对新品购买的积极性和信心。
时值三八妇女节，京东超市3.8节会场推出“不爱吃包退”服务专区，汇聚休食、水饮、宠物等品类产品。消费者只需登录京东APP，搜索“不爱吃包退”即可进入活动页面。
一直以来，消费者对于线上购买猫狗主粮的吐槽大多集中在“买了一大包，猫/狗吃了一口就不吃了，又没地方放，又舍不得直接扔”。而为了解决这一难题，京东超市首创“不爱吃包退”服务，以不会说话的宠物真实反应为核心，将宠物“不爱吃”作为提供售后服务的标准。
消费者在购买带有“不爱吃包退”标签的产品后，自订单签收之日起15天内，如果不爱吃、口味或口感不喜欢，且商品剩余重量在70%以上，即可在售后页面选择“不爱吃包退”进行申请，通过审核后就可以享受退货退款服务。
自京东超市“不爱吃包退”服务上线后，消费者好评率高达98%。
目前，该服务在单一猫狗主粮基础上，更是覆盖了冲饮、肉干、巧克力、普洱茶等40个品类的近2000款新品。
在妇女节上线的“三八节”专场中，也有“不爱吃包退”服务专属版块，集合鲜朗全阶段低温烘焙猫粮4斤装、渴望鸡肉味猫粮5.4kg、伯纳天纯中/大型犬全价成年犬粮15kg等覆盖宠物、休闲食品、粮油等品类产品。
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