世纪佳缘骗取服务费被罚 20 万元，曾被 2024 央视 315 晚会点名

本站 4 月 7 日消息，近日，世纪佳缘关联公司上海花千树信息科技有限公司因骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款 20 万元。

此前，2024 年央视 315 晚会曝光了珍爱网、世纪佳缘等婚恋公司的“抛诱饵筛客户有没有钱”情况。

当日晚间，世纪佳缘官方发布致歉声明，表示“已要求报道中所涉门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。”

今天晚上"3・15"晚会曝出我的司存在的相关问题，世纪佳缘已第一时间成立特别调查小组，全面介入相关调查工作。

目前我们已要求报道中所涉门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。同时，公司内部也已启动紧急核查程序，全面调查业务中出现的相关漏洞与问题。

我们十分重视广大用户和关注世界佳缘的社会各界人士对我们的态度！我们会本着公正、客观的态度，依法依规对相关事件进行彻查，并会在调查结束后及时通过我们的官方渠道发布调查和处理结果。我们希望通过调查处理，向大家交出一份满意的答卷！

本站查询到，该公司早在 1 月 2 日和 2 月 6 日就曾被上海市杨浦区市场监督管理局罚款，金额分别为 5 万元和 60 万元。处罚事由分别为：

经查，2022年11月15日至2023年9月21日，当事人在手机App“世纪佳缘会员服务条款”格式条款中含有：“除法律明确规定或世纪佳缘另有说明外，所有收费服务均不支持退费”，且当事人无配套制定“世纪佳缘说明”。当事人于2023年9月21日改正上述违法行为。

根据经查，当事人主要从事事互联网端的婚姻介绍婚保会员服务，为“世纪佳缘”App 的经营管理员，消费者通过 App 注册登录后，当事人销售人员会与消费者取得联系，根据消费者意向推荐高端定制会员服务，消费者缴纳费用签订服务合同后，获取介绍对象的会员联系方式及后续服务。自2023年1月至9月期间，当事人通过电话介绍、微信推荐的方式先后向多名消费者虚假宣传其会员服务的相亲会员信息。 根据相关规定，当事人的行为涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》第九条和第十九条，误导消费者，欺骗消费者，损害了消费者的权益。 针对以上行为，建议当事人立即停止虚假宣传和欺骗行为，并与消费者积极沟通解决事宜。同时，应加强对员工的服务培训，消费者缴纳费用签订服务合同后，应提供真实有效的介绍对象会员信息及后续服务。