部分三星 Galaxy S26 系列手机用户反馈“Hey Plex”唤醒词失效

部分三星 Galaxy S26 系列手机用户反馈“Hey Plex”唤醒词失效

科技圈今天有点热闹。Android Authority 在3月12日发布的一篇报道指出，三星最新旗舰 Galaxy S26 系列遭遇了一个不大不小的尴尬：其主打的“Hey Plex”语音唤醒功能，似乎有点“罢工”了。

这事儿还得从两个月前说起。在2月的 Galaxy Unpack 发布会上，三星隆重推出了 S26 系列，并将深度整合 Perplexity AI 作为其核心卖点之一。用户只需说一声“Hey Plex”，就能随时召唤这个AI助手，听起来相当方便。

然而，理想很丰满，现实却有点骨感。根据早期用户的反馈，这个炫酷的功能目前处于一种“半瘫痪”状态。有意思的是，问题并非一开始就存在。用户反映，功能起初运行正常，但就在手机安装了2月份的那个系统更新之后，“Hey Plex”这个唤醒词就神秘地失效了。要知道，那次更新的主要内容是引入了一项安全功能（手机锁定超72小时自动重启），按理说不该影响语音唤醒。

更让人摸不着头脑的还在后头。Perplexity 这个应用并没有预装在新手机里，这已经有点奇怪了。而即使用户手动从应用商店下载安装，它也不会出现在系统设置里的默认语音助手选项列表中。也就是说，你装了也没法把它设为默认助手，“Hey Plex”自然叫不答应。

面对网络上越来越多的质疑，三星官方至今保持沉默，没有给出任何解释。更耐人寻味的是，有媒体发现，三星已经悄悄从其全球新闻中心下架了当初那篇题为“将‘Hey Plex’引入 Galaxy S26 系列”的官方公告。现在点击那个链接，只会看到“页面未找到”的提示。

那么，到底发生了什么？Perplexity 公司的首席执行官 Ara vind Srinivas 在社交平台 X 上回复用户投诉时，透露了一个关键信息。他表示，公司目前正在全力推进一项工作：将唤醒词从“Hey Plex”全面更改为新的“Hey Perplexity”。

这个转变背后其实有充分的商业考量。市场上早就存在一款非常知名的流媒体服务器软件，名字就叫“Plex”。为了避免品牌混淆和潜在的法律纠纷，Perplexity AI 决定改用全名作为唤醒词，这无疑是合理的。只不过，对于刚刚拿到热乎新机的三星 S26 用户来说，这个功能切换的时机，实在选得有点糟糕，徒增了不少混乱。