天翼智屏化身“AI家庭管家”，上海电信AI体系持续进化

科技节现场 采访对象供图

“帮我挂个眼科号，最近眼睛不太舒服。”“下午想喝杯奶茶，帮我点一下。”……如今，对着家里的智慧屏随口一说，AI家庭助手就能精准理解你的意图，并迅速完成一系列操作。这并非科幻场景，而是正在走进现实的家庭智能化服务。在中国电信第六届科技节上海站的活动中，一系列基于本地服务的AI产品升级亮相，其核心目标很明确：让智能服务变得更精准、更主动，也更懂你。

从“听话”到“懂你”：AI家庭助手的进化

搭载在天翼智屏上的新一代AI家庭助手，最大的突破在于实现了从“被动响应”到“主动感知”的跨越。这背后，声纹识别技术功不可没。它能清晰分辨出是老人、孩子还是成年人在发出指令，从而自动匹配差异化的内容与服务。

更关键的是，这套系统具备持续学习的能力。通过长期交互，它会默默记录下家庭成员的观影偏好、健康状况甚至生活习惯，逐渐形成一个专属的“家庭记忆库”。用得越久，它就越是贴心，其目标是为每个家庭配备一位有记忆、会思考的AI管家。

举个例子，当家里老人提出挂号需求时，系统在获得授权后，可以快速调取健康云中的相关信息，精准匹配并锁定合适的号源，短短几秒钟，挂号成功的反馈就显示在了屏幕上。它还能为每位成员建立电子健康档案，按时提醒用药，并通过声纹技术来守护个人隐私，避免信息混淆。

“动口不动手”的智慧生活

“动口不动手”的便捷，在点餐场景中体现得淋漓尽致。用户只需说出想吃的，AI便能快速识别需求、推荐附近商家，并完成免密支付，一气呵成。为了让大家亲身体验，活动期间上海电信连续三天发放奶茶券，天翼智屏用户直接语音即可领取。

这份“智慧”同样延伸至家庭网络。当系统识别到家中正在进行游戏对战、在线网课或视频会议等高带宽需求时，会自动优化网络通道，将时延降低30%以上。而一旦遇到无法自动修复的网络故障，AI助手还能主动为用户呼叫“电信到家”服务，预约工程师上门处理。

作为智慧家庭的核心入口，天翼智屏正扮演着连接城市算力与日常生活的关键角色。数据显示，目前上海的天翼智屏用户已突破14万户，按照计划，到今年年底将覆盖30万户家庭，让更多市民享受到这种无缝衔接的智能化服务。

让AI能力“触手可及”

为了让AI技术不再是大型企业的专属，上海电信在行业内率先推出了Token套餐体系。这套体系面向创业者、自由职业者等群体，提供了可按需调用、灵活计费的轻量化AI算力服务。从5月15日起，上海电信手机用户可免费领取一定额度的体验点；自6月起，“美好家”套餐用户的家庭数字空间还将上线Token会员权益，实现融合套餐一价全包，进一步降低使用门槛。

在赋能产业方面，上海电信正式发布了“智云上海AI STORE”一站式服务门户。这个平台如同一个AI应用超市，汇聚了丰富的算力、模型与应用资源，企业和个人开发者可以按需选取，享受统一、便捷、安全的服务。平台既提供标准化产品，也支持定制化解决方案，旨在帮助广大中小企业以更低的成本拥抱AI技术。预计到今年底，该平台注册用户将超过一万户，服务企业达2000家。

针对企业日益增长的数字化与安全需求，上海电信还推出了AI安全工作手机。这款产品实现了“沪芯、沪模、沪终端”的本地化全闭环，依托云端强大的AI能力，在提升移动办公效率的同时，全力保障数据安全，目前已在若干高频工作场景中开展试点应用。

回顾去年，中国电信与上海市政府联合发布了“智云上海”城市信息化品牌，旨在打造全球领先的“AI CITY”新范式。如今，智云上海正进入AI能力规模化推广与生态繁荣的新阶段。从服务千家万户的AI管家，到赋能千行百业的算力平台，一场由AI驱动的深刻变革，正在这座城市的脉络中持续发生。