京东活跃用户超7.4亿，披露AI、海外业务新进展

5月12日，京东交出了2026年第一季度的成绩单。整体来看，公司一季度收入达到3157亿元，同比增长4.9%。不过，归属于普通股股东的净利润为51亿元，相较于去年同期的109亿元有所下滑。

具体到核心的零售业务，京东零售一季度收入为2685.9亿元，同比增长1.8%。其中，日用百货品类的表现堪称亮点，同比增长了14.9%。事实上，这已经是日百品类连续第六个季度实现双位数增长，其占商品收入的比重也提升到了46%，几乎撑起了零售业务的半壁江山。

用户基本盘方面，京东的年度活跃用户数在一季度超过了7.4亿。一个值得注意的趋势是，自2024年第四季度以来，其用户规模已经连续十个季度保持双位数增长，显示出用户拉新与留存策略的持续性效果。

新业务：投入收窄与协同效应显现

包括京东外卖、产发、京喜及海外业务在内的新业务板块，一季度收入为62.8亿元，同比增长9.1%。财报中特别提及，京东外卖的单均损益正在持续改善，总投入规模环比收窄。更重要的是，这项业务与核心零售的协同效应开始释放，尤其在拉动用户增长、提升购买频率和促进跨品类消费等方面发挥了作用。

与此同时，线下生鲜零售品牌“七鲜小厨”也在持续扩张。截至第一季度末，其业务已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津等多个核心城市。

海外市场的拓展也有了新动作。今年3月16日，京东在欧洲推出了线上零售品牌Joybuy，目前已在英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡上线，旨在拓展零售与供应链布局。配套的物流服务也同步跟进，京东物流的自有快递品牌JoyExpress将标志性的“211”限时达服务复制到了欧洲。根据财报，截至一季度末，这项服务已覆盖欧洲30多个主要城市，惠及超4000万人口。

费用投入：营销与研发双线加码

本季度，京东在营销和研发上的开支增幅显著。营销开支从去年同期的105亿元大幅增加45.8%至154亿元，财报解释这主要用于新业务的推广活动。研发开支则由46亿元增加48.6%至69亿元，投入方向集中在技术能力与人才建设。一季度，京东还开源了其基础大模型JoyAI-LLM Flash。

AI应用深入业务肌理

财报也披露了人工智能技术的最新落地情况。目前，京东的“JoyInside附身智能”已与近200个家电家居、机器人、玩具等品牌达成深度合作。在医疗健康领域，京东健康通过AI驱动“医检诊药”闭环服务，其AI医生“大为”已完成数亿次交互，技术正在重塑服务流程。

员工规模与福利保障

京东体系的人员总数持续增长，目前已超过90万。其一线员工的岗位种类非常丰富，从传统的快递小哥、店员，到无人机机长、机器人维修工程师等新兴岗位，总计达到183个。

在员工福利方面，京东持续加大投入。2025年，公司已面向一线员工提供了2.8万套住房。未来五年，京东还计划再投入220亿元，建设15万套“京东服务者之家”，以改善一线员工的生活居住条件。