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阿里摊牌!千问AI购物实测:一句话即可下单,传统网购要终结了?

通义千问与淘宝全面打通,用户可通过对话直接完成商品挑选、比价与下单。AI助手能根据需求推荐商品、生成对比表格,并支持试穿等功能。实测显示,其在明确需求和场景推荐上效率较高,但比价信息仍有优化空间。阿里凭借电商生态实现深度整合,AI购物正提升效率,未来或向个性化数字导购发。

五一假期刚过,电商大促的节点还远,国内的AI巨头们却已经按捺不住,开始新一轮的发力了。

今天上午,通义千问App通过官方微博宣布,其功能已与淘宝全面打通。用户只需将千问App更新至最新版(6.9.1及以上),在千问内就能直接完成淘宝商品的挑选、对比乃至下单购买。

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(图源:正软商城)

即便不打开千问App,在淘宝内也能轻松体验。新版淘宝App的聊天栏中,已经内置了“AI购物助手”,点击即可唤醒千问,获得购物建议。

对于许多资深网购用户而言,在茫茫商品海中精准“淘”到心仪好物,是一项既耗时又考验经验的技能。如今,AI声称能一键解决这个痛点,它真的能做到吗?

无缝购物,比价、推荐挺好用

更新App后,千问的界面看起来并无二致。对话主界面和导航栏都没有新增显眼的“购物”按钮,一度让人怀疑功能是否已生效。

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(图源:正软商城)

实际上,这次集成做得相当“无感”。用户只需像平常一样与千问对话,购物功能便自然融入其中。淘宝App内的AI助手则更为直观,不仅采用了数字人形象,还集成了AI帮你买、AI省钱、AI试穿等一系列功能,甚至能根据用户的浏览和购买历史,智能生成推荐问题。

这背后,是阿里多年来积累的用户行为数据在发挥作用。

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(图源:正软商城)

例如,近期浏览过游戏手柄,助手下方就可能出现“八位堂某两款手柄对比”的快捷问题。点击后,千问会自动调取产品链接,并从配置、卖点、价格等多个维度进行详细对比。经过核对,产品信息基本准确。虽然偶尔会出现将手柄与充电底座比较的小插曲,但系统能很快自我纠正,回归正题。

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(图源:正软商城)

比价功能同样直接。用户可以继续追问是否有更便宜的同款,千问会自信地给出它找到的最低价。不过实测发现,这个“最低价”并非绝对,手动搜索仍能找到更优惠的官方渠道。

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(图源:正软商城)

下单流程足够顺畅。确认商品后,系统会提示入会领券,点击付款即可完成,体验简洁。当然,细节上仍有优化空间,比如在明确指定“绿透”配色后,默认加入购物车的有时仍是基础白色版本。

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(图源:正软商城)

对于习惯使用千问App的用户,直接在其中完成整个购物闭环也毫无障碍,体验流畅。

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(图源:正软商城)

接下来,考验一下它作为“购物助手”的核心能力:商品推荐。

首先是一个基础场景:预算两千元左右,主打游戏性能的安卓手机。将需求输入后,千问在几秒内给出了三款推荐机型。其中,iQOO Z10 Turbo+和一加Ace 5相对符合定位,红米Turbo 4 Pro则更偏向均衡而非极致游戏。当进一步明确需要“骁龙8至尊版”处理器时,它很快修正推荐,指向了更合适的红米K90。

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(图源:正软商城)

一个值得注意的细节是,初始推荐列表中的店铺多为第三方。即便在指令中强调“官方旗舰店”,它有时仍会优先展示第三方货源,需要用户更明确的指令才能找到官方入口。

再来测试更具体的需求。许多消费者清楚自己想要什么,却不熟悉如何用参数筛选。例如,想找一台屏幕够大、能流畅模拟NS游戏的掌机。千问迅速给出了三款主流产品的推荐。

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(图源:正软商城)

如果需要在两款心仪产品(如Ayaneo某型号与奥丁2 Portal)间做抉择,千问也能生成详细的对比表格,将处理器、屏幕、价格等关键信息罗列清楚。性能配置相近,价格却相差近一倍,优劣一目了然。

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(图源:正软商城)

除了数码产品,生活化的搭配推荐更能体现其价值。例如,要求它搭配一套海边度假穿搭。很快,一套包含沙滩裤、印花衬衫和墨镜的组合便呈现出来。更实用的是,它能直接调用淘宝站内的AI试穿功能,让用户直观预览上身效果。

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(图源:正软商城)

对于极其明确的需求,AI也能高效应对。输入“骁龙8至尊版、6.7英寸左右屏幕、潜望长焦、5500mAh以上电池、3000元左右国产手机”这一串精准条件后,千问经过简短“思考”,推荐了真我GT8。这个判断相当准确,因为在满足前述所有硬性条件的机型中,真我GT8是少数配备潜望长焦的型号,性价比突出。

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(图源:正软商城)

如果连输入都嫌麻烦,甚至可以尝试拍照OCR识别商品,让千问直接检索,省去手动描述的过程。不过,目前其OCR识别的准确率还有提升空间。

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(图源:正软商城)

豆包:选择较少,分析更细

测完阿里系,自然要看看其他大厂的表现。字节跳动的豆包入局更早,已与抖音商城深度联动。

用同样的手机选购需求测试豆包,它给出了两个搭载骁龙8至尊版的选择,并且提供的选购建议更为细致,不仅列出产品优缺点,还会提醒用户注意屏幕调光、售后等细节。有趣的是,它也推荐了红米Turbo 4 Pro,看来在特定预算下,英雄所见略同。

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(图源:正软商城)

购买流程上,豆包与千问体验一致,均可在对话界面直接跳转下单。但豆包不支持将商品直接加入购物车,略显不便。

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(图源:正软商城)

生态整合度是明显差异。千问及淘宝助手能直接查询用户的历史订单和物流信息,而豆包目前无法读取此类信息,需用户自行跳转抖音商城查看。在数据打通方面,阿里显然走得更前。

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(图源:正软商城)

在掌机推荐测试中,由于市场产品本身不多,豆包给出的答案与千问基本一致。但其产品分析更为详尽,结合了实际游戏场景,不过推荐商品的价格普遍偏高,这可能与抖音商城的货源丰富度有关。

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(图源:正软商城)

生活场景推荐则暴露出数据短板。直接询问“夏日穿搭”,豆包起初并未识别为购物需求,不提供产品链接。由于缺乏用户性别等背景信息,它给出的初始建议偏向女性。在补充个人信息并明确要求商品链接后,它才能给出不错的推荐,但缺少AI试穿功能是一大遗憾。

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(图源:正软商城)

面对明确的参数化需求,豆包给出了不同的答案:它更推荐真我GT7 Pro。这款机型同样满足所有硬性条件,与GT8的主要区别在于屏幕形态(四曲面屏 vs 直屏)、快充功率(120W vs 100W)以及影像联名。两者价格相近,形成了差异化选择。

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(图源:正软商城)

几乎不分析的亚马逊Rufus

将视线转向海外,电商巨头亚马逊的AI购物助手Rufus早在2024年便开始测试,如今已拥有可观用户规模,为平台带来了显著的增量收入。

与国内产品的低调集成不同,亚马逊将Rufus放在了应用内显眼位置,推广意图强烈。

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(图源:正软商城)

用同样的手机需求测试Rufus,结果迥异。在海外市场,该价位段除了三星、摩托罗拉等品牌,充斥着大量来自华强北的“白牌”安卓机,甚至出现了标注“28GB RAM”这种明显将内存与虚拟内存相加的宣传。Rufus对此几乎没有分析,仅在商品下方附上简短的配置描述。

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(图源:正软商城)

购买流程上,Rufus需要先将商品加入购物车,再跳转结算,步骤稍多。在掌机推荐上,由于选择有限,它与国内AI的结论一致。

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(图源:正软商城)

夏日穿搭推荐方面,Rufus总算多给出了一些文字建议,但整体体验与国内产品大同小异。

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(图源:正软商城)

然而,在面对“骁龙8至尊版、500美元以下”这种严苛条件时,Rufus直接表示无能为力。这反映了海外市场的现实:搭载旗舰芯片的手机价格居高不下,预算限制下只能选择中低端产品。

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(图源:正软商城)

综合来看,目前的AI购物助手在基于场景推荐和精准需求检索方面,已经表现出不错的实用性。特别是在帮助用户明确自身需求、快速筛选商品上,效率远超传统搜索。但在比价、活动信息同步等动态信息处理上,仍有进步空间。下单体验方面,三者都已做到流程顺畅,无明显割裂感。

说在最后

经过这一轮深度体验,巨头们的战略意图已经相当清晰。

阿里将千问与淘宝深度捆绑,目标直指下一代互联网的购物入口,旨在打通从AI推荐、下单、支付到物流、售后的全链路闭环。这背后的逻辑很直接:与其被动等待AI技术碘伏自己,不如主动将电商能力与AI进行有机融合。

一个鲜明的对比是,就在今年三月,OpenAI宣布放弃“即时结账”功能,不再支持在对话内直接完成交易,转而引导用户至第三方平台。核心原因在于,作为一个纯AI平台,它缺乏对供应链、仓储、物流和售后服务的掌控力,一旦出现纠纷,难以保障用户体验。

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(图源:正软商城)

反观亚马逊的Rufus,凭借其自身完备的电商体系,转化率表现亮眼。这印证了一个硬道理:当坚实的供应链、物流、支付与售后体系搭建完成后,用AI来提升购物效率,才能事半功倍。

淘宝接入千问,其底气正是来自过去二十多年构建的庞大供应链、菜鸟物流网络以及支付宝的金融基础设施。这些用时间和真金白银垒砌的护城河,才是难以被轻易复制的核心优势。

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(图源:正软商城)

字节跳动也在走类似的路。即便豆包拥有庞大的用户基数,抖音商城仍在持续补全自身的电商能力。从近期体验看,除了部分品类和商家数量仍在积累,其体验已愈发接近传统电商平台。

可以预见,其他AI厂商势必会效仿,寻求与电商平台的合作。但这种跨平台的拼接式体验,在流畅度和数据深度上,很难与阿里、字节这种“亲生”的端到端整合相媲美。

如果把眼光放得更远,当前基于文字和卡片的AI导购,或许只是序幕。数字人技术早已成熟。未来,每个人的手机里都可能住进一位专属的“数字人李佳琦”。它拥有极具感染力的表达,最关键的是,它比任何人都了解你的预算、尺码和品味偏好。

当换季或大促来临,这位全天候在线的私人采购顾问,将提供一对一的陪伴式购物,只推荐真正需要且适合的商品。从“万人围观一个主播”到“一人拥有一个导购”,行业的游戏规则或将因此彻底改写。

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