中国家电网发起“反虚假测评”行动 京东与近百家电家居率先加入

不得不说，这次的政策和自律行动，精准打中了近年来家电家居行业最头疼的一个痛点——测评乱象。日前，国家网信办、市场监管总局联合印发了《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），从主体责任、测试依据、信息标识到平台管理，划出了一条清晰的规则线。重点很明确：网络测评必须坚持客观、公正、全面、准确，不能只评不测、商测一体、恶意贬损。对家电家居行业来说，这意味着测评生态治理终于有了可以落地执行的“硬杠杠”。

紧跟着政策落地，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在北京搞了个大动作——启动2026“反虚假测评”自律行动。现场来了国家发展改革委宏观经济研究院、中国消费者协会、中国检验认证集团、中国质量认证中心等权威部门，还有京东以及电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、小家电、生活电器、厨具等品类的近百家品牌。他们率先签署了《反虚假测评公约》，打出“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识。

与会各方共识很清晰：消费者需要好产品、好价格、好服务，而这一切的前提是真实。所以“坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争、捍卫消费者权益”——这16个字，就是这次自律行动的核心纲领。

流量裹挟冲击消费信任 行业生态治理势在必行

《规范》中提到的夸大宣传、只评不测、商测一体等问题，在家电家居领域可以说已经成了“顽疾”。尤其是清洁电器、电视、空调这些品类，参数复杂、使用场景多样，消费者做决策前往往要靠测评、横评、直播演示来“避坑”。但问题是，当流量和商业利益掺和进来，很多测评就变了味。

你见过那种“暴力测试”吗？把扫地机器人扔进厚厚一层面粉堆里，或者用极端环境测试空调制冷——这些场景在家里的实际使用中根本不会出现，但为了制造冲突、博眼球，某些测评机构硬是设计出这样的“剧本”。结果呢？消费者被误导，无辜品牌被拉踩，真正靠技术和质量说话的好产品反而被淹没。中国家用电器协会副理事长徐东生说得直白：专业测评本应是连接品质和消费的透明纽带，现在却被异化成了营销工具。

中国家用电器协会副理事长徐东生

从行业合规角度看，虚假测评已经不只是内容失真的问题，它直接侵蚀消费信任，破坏公平竞争，甚至冲击整个产业的诚信生态。《规范》里特别强调：不能采用不同标准对同类产品进行比较，不能断章取义检验检测报告，不能通过贬损其他产品来抬高测评样本。言下之意，反虚假测评不是反对真实评价，而是反对借测评之名行误导之实。让真实和专业重新成为决策依据，才是正路。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹在会上点出了一个关键视角：当前“以旧换新”等政策正在激发绿色智能消费需求，家电家居作为扩内需、稳消费的重要抓手，最需要的就是信任基石。虚假测评这种“内卷”方式，打击的是整个产业的发展环境。要治本，就得从源头入手——完善追溯机制、提高违规成本，同时发挥行业协会的自律引领作用。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹

全产业链品牌深度汇聚 推动自律公约实现跨品类覆盖

《规范》划定了边界，但规则要真正落地，还得靠行业自律。家电家居的测评内容覆盖的链路长、场景广，光靠一两家企业表态远远不够，需要平台、品牌、行业组织和权威机构协同作战。

这次联动行动覆盖了家电家居全品类。活动现场，除了京东作为平台方率先加入，品牌阵容也相当齐整——空调领域的美的、格力、海尔、小米、海信、长虹、奥克斯；电视领域的TCL、小米、海信、雷鸟、Vidda、三星、索尼；厨卫大家电的方太、老板、华帝、海信、万和、万家乐、帅康、AO史密斯、林内、能率；厨房小家电的爱仕达、苏泊尔、九阳、小熊、福库、惠康、德玛仕；生活电器的石头科技、追觅、科沃斯、uwant友望、小米、云鲸、添可、德国卡赫、亿力、小狗、东芝；冰箱洗衣机及厨具领域的小天鹅、松下、创维、容声、统帅、雪花、双立人、康佳……近百个品牌全部签署了《反虚假测评公约》。

这份参与名单本身就是一个信号：拒绝消费欺诈、坚持诚信表达，已经成为行业共识。而这次“反虚假测评”自律行动，也不仅仅是一次响应，更是一次从“行业共识”走向“系统共治”的落地。未来各方将围绕《规范》要求，持续践行“四反”共识，把真实底线、公平竞争和消费者权益真正守牢——对消费者，就是好产品、好价格、好服务；对行业，就是一条健康可持续的发展道路。