京东MALL迎来首批实习机器人员工，实体零售开启人机协作新场景
京东MALL引入智能机器人承担迎宾、导购、理货等任务，实现人机协同。其背后自研零售大模型和具身智能技术支撑运营，并计划采集超千万小时真实场景数据，推动机器人零售商用路径与产业化加速。
618购物节正酣，线下门店的客流压力也跟着水涨船高。京东MALL这回没光顾着搞促销，反而给店里请来了一批特别的“新员工”——多款智能机器人正式入驻。
怎么个“上岗”法？这批机器人员工的分工相当明确，涵盖了我们能想到的线下零售核心场景。你进店，有负责迎宾指路的；逛起来，有能导航带逛的；想了解商品，还有智能导购随时待命。后场也不闲着，理货上架、门店值守，这些原本消耗大量人力的活儿，现在都交给了机器人。从现场来看，这已不是简单的噱头展示，而是一次将具身智能技术真正嵌入日常运营的尝试。
细看之下，你会发现这并非简单的“机器人站岗”。其背后是京东自研的零售大模型技术底座在支撑。比如“JoyInside”这个系统，它让机器人具备了自然对话、空间定位和品类识别的能力，还能实时调取海量商品库信息，实现智能推荐和屏幕联动。这才是真正把机器人和零售业务打通的逻辑。而基于NVIDIA开源实时全身运动生成的“行为基座模型”SONIC，用户甚至可以直接佩戴VR设备，体验身随身动的奇妙感受，让前沿科技变成了消费者能摸得着、玩得起的乐趣。
说到机器人在商业场景中的落地，一个普遍的痛点在于大多数机器人还停留在“阶段性试用”的阶段。京东MALL的做法是主打人机协同，目标很明确：给人力减负，放大服务价值。当客流量高峰来临时，机器人能有效缓解接待压力，优化用户体验。这不仅仅是一次技术升级，更是探索一条可复制的机器人零售商用路径。其核心驱动力，是京东在具身智能领域的长期投入。例如，其自研的具身大模型JoyAI-RA，在真机实验中的成功率已达到73.5%，超过了Pi0.5等业界主流模型。这个数据背后是一个“越用越强”的飞轮效应——模型反哺数据，数据优化模型，成本优势自然会逐步显现。
行业里都知道，真实场景数据的匮乏是制约具身智能发展的最大瓶颈。京东在这方面的动作值得关注：它已经建成了全球规模最大、场景最全的具身智能数据采集中心。计划里写得很清楚，一年内要积累500万小时的人类真实场景视频数据，两年内突破1000万小时。从哪里来？除了技术积累，它调动了内部超10万员工和外部超50万名各行业人员参与数据采集，覆盖家庭、办公室、工厂、物流、商店、医疗等上百个细分场景。这相当于直接从源头破解了行业的“数据荒”，让算法不再只是纸上谈兵。
当然，产业化的推进需要生态协同。京东在2026年初启动的“智能机器人产业加速计划2.0”，投入了百亿级别资源，从产品定制、技术赋能、供应链金融，到海内外渠道联动、营销共建，甚至推动行业标准制定，全方位助力品牌伙伴发展。这步棋，走得很扎实。
6月18日，京东MALL香港湾仔店开业，首日人气火爆。门店采用“港采港销”模式，覆盖全品类家电数码，提供极速配送及安装服务。计划三年内在港新增6至8家门店，投资超350亿港元，并创造逾万个本地就业岗位。
六月十八日，京东MALL香港湾仔店开业，在港累计投入已超三百五十亿港元。未来三年计划新增六至八家门店，以升级线下消费体验、创造就业岗位并激活本地消费活力，此举将深化京东全渠道零售布局，促进香港数字化转型与消费升级。
松下高层访沪与京东共商新机遇，住空间家电首店落地上海京东MALL，发布“大溪地怡居生态套系”。松下提出“在中国，为中国，为全球”战略，加码市场投入，聚焦场景化体验与全品类融合，深化全场景“怡居”解决方案。
多点DMALL 供应链补货团队负责人多点DMALL 成立于 2015 年。从创立伊始，就致力于以大数据、云计算、AI 等数字技术改变零售业，是一站式全渠道数字零售解决方案服务商，数字化解构重构零售产业，提供端到端的商业 SaaS 解决方案。多点DMALL 通过 DMALL OS 提供零售云一站式解决
先说几个核心结论：2026年6月12日，京东MALL终于在上海落地了首家门店——闵行七宝店。这家店来头不小，汇集了全球200多家一线品牌、超过20万款自营商品，更引人注目的是，它还带来了智元机器人的全球首个线下体验店。 数据最能说明问题。先看试营业表现：5月31日启动以来，日均客流过万，周末客流峰值
京东MALL上海七宝店开业，标志完成对北上广深一线城市全覆盖。门店近5万平方米，汇聚200家品牌、20万款商品，设有银龄馆、金榜题名体验馆等主题空间，香港首店也将开业，形成沪港联动。
京东MALL上海首店6月12日开业，主打沉浸式体验与场景化布局，汇聚超20万款自营商品。店内设机器人体验馆，多款前沿智能设备亮相，同时叠加家电以旧换新补贴政策，激发科技消费活力。
京东MALL在618期间引入多款智能机器人，从事迎宾、导购、理货等工作。人形机器人可导航互动，四足机器狗能带路调整路线，理货机器人上架成功率超90%。京东同步上线机器人解决方案并招募方案商入驻，降低使用门槛。
京东MALL香港首店6月18日至21日在湾仔开业，面积3万平方英尺，设有机器人互动、咖啡品鉴等体验区。计划三年内开6-8家门店，优先选址沙田、旺角、屯门。京东佳宝超市第100家门店已落地，未来三年将与1000个品牌合作，布局超200家门店，提供逾万个岗位。
河南首家京东MALL终于有了确切的开业时间表。6月4日，从接近项目的知情人士处获悉，这家备受关注的超级体验店预计在今年下半年正式亮相。去现场转了一圈，确实能感受到工程正在加速：工人已经进场装修，道路两侧挂起了“京东MALL河南首店即将开业”的横幅，而门店的外场已经提前投入运营，不时有消费者进店溜达、
火山引擎是字节跳动旗下企业级云与AI服务平台。聚焦大模型核心能力，依托字节自研豆包多模态大模型，凭借火山方舟一站式平台，提供模型精调、推理部署、智能应用搭建等全链路服务，结合高性能AI算力，助力各行业快速落地大模型数字化与智能化应用。
