顺德发布人工智能赋能数字政府三年行动计划

顺德最近搞了个大动作——正式发布了《顺德区人工智能赋能数字政府三年行动计划（2026—2028年）》。说白了，未来这三年，顺德打算以人工智能大模型技术为全新的发动机，把数字政府体系打磨得更智能、更科学、更便捷、更精准。目标是到2028年底，建成一套集约高效、安全可靠、开放共享的AI基础支撑体系，顺便带出一批能复制、能推广的“AI+数字政府”场景应用。

先说几个已经落地见效的例子。顺德在“AI+政务”这块可是下了不少功夫，企业和群众那是实实在在感受到了智慧治理带来的便利和高效。

比如，他们推出了全省首个AI多模态预约分流系统，名字挺接地气，叫“德仔”。这家伙整合了623项税务大模型指令事项和3.1万个导办场景语料，还建了个全市首个粤语口语政务语义理解库。你猜怎么着？你就算话说半句，它也能听懂，让你办事顺溜得不行。再比如，自主研发的“招标监管AI辅助智能体”，已经用在120多个招标项目里，发现了420个评分偏差点，还纠正了9起经复核确认为专家评分误差的案例。这招儿挺狠，直接把评标过程中的“百密一疏”给堵死了，让交易变得更公平。还有“定制审批”主题式政务服务场景，智能问答匹配办事需求，给群众定制可视化图表和流程指引，路径清晰得跟地图似的。

与此同时，针对政府部门通用的需求，顺德还上线了一批高频应用，把AI能力从对外服务延伸到内部办公，持续释放数字治理的潜能。像“顺意AI助手”和“顺意”AIGC中台，接入了主流大模型并构建了标准化政务知识库，成了全区政务人员的“智能助理”，行政效能那是蹭蹭往上涨。

顺德的探索，可不止是单个场景的创新，而是往系统化、平台化的“AI+数字政府”全域布局上走。有了这些实打实的实践基础，《行动计划》明确提出：要靠算力、算法、数据这三大支撑，深入推进“AI智能体”在政务服务、行政办公、城市治理等领域的深度融合与全面赋能。

算力这块，是AI赋能的硬底座。《行动计划》提出要构建全区算力基础设施，建设“本地部署+云计算”协同体系，整合对内协同、对外服务、数据汇聚三大平台。顺德已经引入了道客科技、润建股份等头部科技企业，帮助本地部署自主可控的算力资源与调度平台，初步搭建了政务算力资源池。后续这些算力会通过token（词元）形式对外输出，支持各类产学研协同与OPC（一人公司）社区建设，让算力“忙时不慌、闲时不废”，给数字政府筑牢坚实基础。

场景这块，顺德在政务服务领域持续深化“招标监管AI辅助智能体”建设。除了已经全面推广的AI辅助评标，重点打造“投标文件查重”和“合同一致性核验”两大功能，防范串标围标、合同条款不一致等风险，健全全链条智慧监管体系。同时推进“免申即享”改革，依托大数据比对、公开数据抓取、跨部门数据共享等数字技术，主动识别符合条件的服务对象，自动完成事项办理和权益兑现。还有12345政务服务便民热线智能体，实现工单智能打标与自动分类，通过智能分析挖掘诉求规律和深层民意，提升办理质效。无人机综合服务能力也在深化，和各部门建立健全数据共享与协同联动长效机制，形成地面网格+无人机“空中网格员”巡查闭环，提升基层事件发现和处置效率，推动环保、农业、水利、城管、交通等场景落地，给破解城市治理难题提供数智支撑。

此外，《行动计划》还明确提出，顺德将深化政校企协同创新，探索开放多元合作模式，加强数字经济产业协同，着力培育创新生态，构建“AI可持续发展”的新支撑。通过政策引导、平台搭建与生态培育，推动人工智能从“政府用”走向“社会用”，从“单点突破”走向“系统协同”，为数字政府建设注入源源不断的创新活力。

数字化转型浪潮奔涌向前，顺德正以三年行动计划为新起点，持续深化人工智能在数字政府领域的创新与应用，让AI技术深度融入城市治理的每一寸肌理。