iPhone 11 停止响应触摸怎么办？
苹果针对2019年11月至2020年5月生产的iPhone11触摸失灵问题发布全球维修计划，符合条件的用户可免费更换屏幕。需通过序列号查询确认，可选授权服务商、AppleStore或邮寄维修。若屏幕有额外损坏需先修复，且维修仅限购买地，已自费维修者可申请退款。
关于iPhone 11触摸失灵这事儿，其实早就有果粉在反馈了——主要集中在2019年11月到2020年5月期间生产的设备上。今天苹果终于正式在官网发布了全球维修服务计划：符合条件的用户，可以免费更换屏幕。
先别急着跑维修点，第一步是确认自己的设备是否在受影响范围内。操作很简单，只需要准备好手机的序列号，到苹果官网对应的查询页面查一下就行。
确认之后，有三种渠道可以选择：
找苹果授权服务提供商；
直接去Apple Store预约天才吧；
或者联系苹果支持，通过官方维修中心安排邮寄维修。
这里有几个细节值得注意。如果你的iPhone 11除了触摸问题，还存在其他影响维修的损坏（比如屏幕已经碎了），那得先把这些损坏修复好，才能享受免费维修。另外有一点容易忽略：维修服务只能在购买地进行，非国行版本的用户可能要费点周折。
另外，如果你之前已经自费修过屏幕，并且确认属于这个问题的范围，完全可以联系苹果申请补偿退款。
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