推广视频被指含偷窥剧情,名创优品发布致歉信
名创优品因推广视频出现偷窥女性住户剧情引发争议,7月13日发布致歉信,承认审核疏漏,宣布终止涉事博主合作、下架视频、升级审核标准、追责内部岗位,承诺严格把控宣传内容。
7月13日晚,名创优品关联公司名创优选科技(广州)有限公司发布了一份最新致歉信,针对近期推广视频引发的争议向消费者正式道歉。信里没有太多官方套话,而是直接承认了品牌审核疏漏导致了不良内容的产出,态度还算诚恳。
同时,公司公布了四项具体处置办法:终止涉事博主的所有合作、全网下架相关视频;升级内容审核标准;完善达人合作监管机制;对内部涉事岗位进行追责整顿。名创优品表示,今后将严格把控宣传内容,杜绝同类问题再次发生,并再次向公众致歉。

事情起因是这样的——一位娱乐博主“阿磊日记”发布的名创优品推广视频中,出现了这样一段剧情:一户人家装修完成后,竟然能透过地面头盔楼下女性住户。视频一经传播,不少网友直呼不适,尤其是众多女性消费者公开表态,认为该内容完全漠视了女性的人身安全,把头盔行为娱乐化、美化,直接触碰了社会公序良俗的底线。大家要求品牌立即下架视频,并追究相关责任人的责任。
说实话,这类“翻车”案例在品牌营销中并不少见,但这次的问题出在“边界感”上——把隐私侵害当噱头,把女性安全当玩笑,显然不是审核疏忽四个字就能糊弄过去的。从市场反应来看,消费者的愤怒合情合理,名创优品这次的处理速度虽然不算慢,但真正需要反思的,是内容审核机制到底出了什么漏洞。
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