「电视不改不上天堂」，京东回应罗永浩吐槽智能电视老年人使用困难

7月28日，罗永浩在社交平台上又开腔了——这次吐槽的是电视机厂商的“长辈模式”。他说得挺直接：这玩意儿老人根本用不明白，折腾到最后，还是得乖乖加装一个IPTV机顶盒。说白了，打着“适老”的旗号，实际体验却跟老人的操作习惯拧着来。

他之前还试过给老人装了两款电视APP，打开后倒是直接播电视台节目，可问题来了——每切换一两个频道，就冷不丁跳出来一个“养生频道”，专门卖保健品给老年人。这哪是贴心服务？分明是挖坑等着老人往里跳。

随后罗永浩又补了一刀。他说，其实把网络视频电视机做成傻瓜化一点也不难。早在13年前，他曾经跟GGV的一位投资经理聊过相关方案，两人各自想出了一个几乎一模一样的优秀方案。他当时觉得——“既然我们两个都能想到，那这个行业里肯定也有人能做出来。”结果呢？13年过去了，现状依旧。

有意思的是，京东今天也站出来回应了。京东官方账号在社交平台发文称，已经关注到网上大家讨论的电视广告多、操作复杂、老年人使用困难的问题。京东电视采销和品牌已经开始行动，推出专属的适老化服务。

京东还晒出了一张与TCL、海信、长虹、创维等电视厂商的群聊截图，群名取得挺有梗——“电视不改不上天堂”。从最新发布的海报来看，京东推出的适老化服务包括：送装一体服务、客服在线指导使用，以及用户可以提前到京东门店体验试用。

厂商终于开始认真对待这件事了，但能不能真正解决老人的痛点，还得看落地效果。毕竟，13年前就有人想明白的解决方案，不该再让老人等上另一个13年。