数智新生活｜“我也会说外语了！”出租车司机的AI新体验
深圳出租车司机借助AI翻译设备MossTalk，实现与外国乘客无障碍交流。该设备支持140余种语言互译，已布设约6000台，覆盖出租车、商务车等高频出行场景，助力提升城市国际化服务。
先从深圳宝安国际机场的一个场景说起。
“想尝尝深圳美食，有什么推荐？”“空闲时想去周边逛逛，怎么走更方便？”商务车上，外籍乘客用英语接连发问。司机王水明没有慌张，而是语音唤醒车上的AI翻译器——MossTalk。一场跨语言的交流瞬间变得顺畅，他事后感慨：“我也会说外语了！再也不担心接送外国乘客了。”
这种场景，如今在深圳外籍人士高频出行的各个角落都能看到。曾经让不少司机因为听不懂外语、看到外国游客就犯怵的难题，被一个巴掌大小的智能设备解决了。
鹏电集团部分出租车搭载着AI翻译设备，连上手机App就可进行双语互译。新华社记者 毛思倩 摄
深圳巴士集团近年来在商务车、出租车、公园游览车等服务窗口，全面配备了AI智能翻译设备MossTalk。这款设备可以连接手机、车载系统等终端，选定语种后就能实现语音双语互译，成了司机服务外籍乘客的“沟通利器”。
王水明说，以前外籍客人常常靠手机翻译、加微信沟通，现在体验过翻译器后，反而更愿意主动攀谈。从城市特色到美食景点，无障碍的交流不仅让他收获了诸多好评，也让他对这份工作有了新的理解。
从技术层面来看，MossTalk搭载了深度神经网络翻译引擎，支持140余种语言互译，哪怕离线状态也能正常使用。搭配AI语音合成技术，译文能实时转化为语音自动朗读，司机全程无需触碰设备，既安全又便捷。
在深圳宝安国际机场地面交通中心，深圳巴士集团的工作人员通过翻译设备与外国游客交流。新华社发
开了20年出租车的刘宜平，也曾因语言问题对接待外籍乘客心生顾虑。如今他的态度完全变了：“不管对方说什么语言，掏出这个‘武器’，就能无障碍交流。”他印象最深的一次，是在华强北接到四位西班牙语外籍乘客，对方计划前往佛山参加电子产品交流会。“这单从深圳往返佛山的行程，收入近千元，多亏翻译器帮我‘抓住’了优质客户。”刘宜平的语气里带着几分得意。
刘宜平（左）在出租车内与说西班牙语的乘客留影。新华社发
据了解，深圳巴士集团目前已经布设约6000台AI翻译设备，全面覆盖出租车、商务车、深中跨市公交、深圳机场快线等外籍人士高频出行场景。从问路到购票，从游览到出行，游客在每一个环节都能获得快速响应的“母语级”服务。
从出租车的方寸车厢到城市各个服务节点，AI翻译正在以“无感服务”的方式，重新塑造深圳的国际化形象。这不仅是深圳打造世界级观光旅游和休闲度假目的地城市的重要助力，也是人工智能技术融入城市生活的一个生动缩影。
刘宜平的出租车上贴着“我会说外语”“支持140+种语言”的广告。新华社记者 毛思倩 摄
正如深圳市工业和信息化局副局长、深圳市人工智能产业办公室主任林毅所说，深圳把整个城市作为AI新技术、新产品的试验场，以丰富的场景驱动技术验证和迭代升级。接下来，深圳将依托产业优势，进一步加大场景开放力度，为人工智能企业研发、迭代、验证提供广阔平台。
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