多点数智亮相WAIC 透露AI已进入“交付结果”阶段

2026年7月，一场全球AI领域的顶级盛会在上海拉开帷幕。7月17日至20日，2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（WAIC 2026）正式启幕，各路玩家带着最新的技术成果和战略思考齐聚一堂。在这场大会的零售智能化分论坛上，多点数智副总裁张宇站上了演讲台，分享了他对零售AI的深度理解。

张宇的演讲主题很直接：《从“交付软件”到“交付结果”——AI与机器人驱动的零售智能化转型》。这背后，是多点数智对零售行业痛点的长期观察，以及它自身在数字化赛道上的十年积累。

先说一个关键信号：零售企业的需求正在发生根本性变化。过去，企业问的是“你们有什么系统？有什么功能？”；现在，问题变成了“能不能帮我提升销售、降低损耗、优化库存、提升门店执行力？”这一转变意味着，零售科技行业正从“交付工具”的阶段，迈入“交付结果”的新阶段。工具不再是终点，能带来实实在在的经营改善才是硬道理。

多点数智之所以能站上这个位置，关键在于过去十年，它始终在做一件事：把零售全链路在线化、流程化和数据化。从采购到仓储、从物流到库存、从商品到门店，多点建设的不是孤立的软件模块，而是一个完整的零售经营操作体系。张宇在演讲中强调了一个关键前提：数字化是AI的基础，业务在线是AI的前提，数据贯通是AI的燃料，而执行闭环决定AI最终能否真正创造价值。简单说，没有扎实的数字化底座，AI就是空中楼阁。

基于这样的积累，多点数智正在做的事情，就是从“零售数智化解决方案提供商”向着“零售AI Agent提供商”进化。这不是推倒重来，而是在既有能力之上进行战略升维。过去高度依赖人、依赖经验、依赖部门协同的决策与执行过程，将被转化为可沉淀、可监督、可复盘、可持续优化的智能流程。这听起来像是一个理想状态，但多点已经拿出了实实在在的验证数据。

张宇在演讲中透露了多点的一些实践成果：正价销售率提升10%、生鲜损耗降低30%、加工量预估准确率超过90%、99%以上商品有货率。这些数字不是打一枪换一个地方的一锤子买卖，而是源于一个完整的闭环机制：“数据输入—感知识别—归因分析—策略建议—执行反馈—持续复盘”。正是这种连续运转的闭环，才让AI真正落地，而不是停留在PPT里。

张宇最后总结道：“零售AI的未来，不在于做出一个更聪明的工具，而在于构建一套能持续交付经营结果的智能体系。” 他同时表示，多点愿意与更多零售企业、生态伙伴、技术伙伴一起，推动零售从数字化走向智能化，从系统在线走向经营自治，从交付软件走向交付结果。这不仅是多点自己的战略定位，也是整个零售科技行业正在经历的底层逻辑转换。