知名手机品牌突然宣布：停止售后服务！

游戏手机这条赛道，终于迎来了一个略显沉重的句点。7月31日，黑鲨手机最新账号“黑鲨希瑞”在社交平台发布公告，正式宣布停止手机品类的最新售后维修及相关服务。这意味着，曾经在细分市场里掀起过浪花的品牌，彻底进入了“只出不进”的倒计时。

作为国内最早一批主打游戏手机的品牌，黑鲨在2018年凭借初代产品拿下了游戏手机赛道近40%的市场份额。从2018年到2024年，六代产品、十余款机型，一度成为行业里游戏手机的“标配标杆”，巅峰时期全网活跃用户规模突破300万人。

回顾这条细分赛道从被资本热捧到快速冷却的历程，核心逻辑其实早就被市场验证了：绝大多数主流手游，为了覆盖更广泛的用户群体，都对硬件性能做了大幅优化和兼容。普通旗舰手机的性能，已经完全可以满帧运行市面上99%的热门手游。专门为游戏场景打造的厚重机型，终究只是面向小众核心玩家的垂直产品，很难支撑起一个品牌的长期规模化发展。

信号在2025年4月就已经出现——小米体系内的关联股东天津金星创业投资有限公司，正式从黑鲨股东名单中退出。到了2026年2月，南昌黑鲨科技有限公司被法院列为被执行人，执行标的约22.6万元。虽然金额不大，但背后反映的财务压力，清晰可见。

如今，黑鲨的最新宣传口径已经完全转向游戏外设赛道，手机业务彻底成了品牌的“过去式”。全渠道的手机售后通道基本处于半关闭状态：

黑鲨正式寄修服务页面，点击“前往黑鲨商城”后直接显示连接超时；小米商城、小米有品平台早已全面下架黑鲨全系手机产品；黑鲨京东自营最新旗舰店客服明确告知，目前店铺仅在售散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设产品，不再销售任何手机品类。

对于存量手机的维修需求，用户只能提供原始订单号和机型信息，登记后等待手机业务专员的后续联系。此前的上门取件、原厂备件更换等标准化售后服务，已经全部停止。

针对后续服务承接问题，黑鲨在公告中提及，待“黑鲨装备箱”App的商城功能完整上线后，将新增“售后服务”板块，在线支持旧款机型换新等专属服务。但截至发稿时，该App最新版本中仍未出现售后和以旧换新的相关入口，具体上线时间、支持机型范围和折价标准，始终没有公布。

一个时代的落幕，往往就是这样悄无声息。从市场份额近40%的巅峰，到售后通道彻底关闭，黑鲨的轨迹给整个行业留下了一个深刻的注脚：垂直细分市场，如果没有足够宽的护城河和持续的用户黏性，即便曾经风光无限，也终究难逃被主流市场边缘化的命运。