广西强降雨 多家在线旅游平台启动应急响应机制

台风“美莎克”最近在广西搞出了不小的动静，持续性强降雨导致部分区域出现严重洪涝，不少朋友的出行计划也因此被打乱。这种时候，大家最关心的莫过于之前订好的酒店、民宿、机票怎么办。好在，几家主流在线旅游平台反应迅速，已经陆续启动了应急保障机制，推出无损退订服务，尽可能帮用户减少损失。

先说飞猪这边。目前平台已经全面激活应急响应流程，截至7月8日上午10点，完成了多批次订单的免费退改处理。具体来说，如果你是在7月5日前预订、入住时间在7月5日至7日的防城港、北海地区酒店；或者7月6日前预订、入住时间在7月6日至8日的横州、贵港、钦州地区酒店；又或者7月7日前预订、入住时间在7月7日至9日的宾阳、东兴地区酒店，因为暴雨或洪涝导致行程变化，都可以向飞猪提交无损退改申请。至于往返广西受灾地区的机票和火车票，平台也在持续跟进航司和铁路部门的最新政策，会及时为用户提供退改服务。

木鸟民宿同步上线了重大自然灾害保障预案，核心是“无责取消”。适用范围的订单时间节点和飞猪这边基本一致，覆盖防城港、北海、横州、贵港、钦州、宾阳、东兴等受灾区域。符合条件的用户可以直接申请无责取消，产生的退改费用全部由平台承担。另外，木鸟民宿特别提醒用户出行期间注意人身安全和自我防护，遇到突发状况随时联系客服。平台也会持续跟踪灾情，动态调整保障政策。

去哪儿旅行同样启动了应急保障机制。它们覆盖的订单包括：预订时间不晚于7月6日9时、入住时间为7月6日至8日的广西贵港酒店；预订时间不晚于7月6日19时、入住时间为7月6日至8日的广西钦州酒店；预订时间不晚于7月5日10时、入住时间为7月5日至7日的广西防城港、北海市涠洲岛相关区域酒店；以及预订时间不晚于7月6日8时、入住时间为7月6日至8日的广西横州酒店。这些订单都已纳入兜底保障范围，用户可以直接免费取消。