广电营业厅工作人员回应天津全域故障：光缆损坏，现已恢复使用

7月13日下午，一则关于“天津广电”的消息突然冲上微博热搜，不少天津用户开始发现自己的手机信号虽然满格，但网络和电话却通通罢工了。

有网友在社交平台发文吐槽：“上不了网打不了电话，接不到信息，登不上小程序和App，连10099客服热线都打不进去，明明信号显示满格，真是急死人。”这种状况很快在天津本地用户中蔓延开来。

据封面新闻报道，中国广电客服当时回应称：天津全域突发网络故障，手机外呼和网络均无法使用，技术人员正在抢修中，恢复时间尚不确定。不过，当地广电营业厅工作人员随后给出了更明确的说法：光缆损坏，现已恢复使用。从故障爆发到修复，整个过程大约持续了几个小时，目前用户已经可以正常使用各项服务。