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广电营业厅工作人员回应天津全域故障:光缆损坏,现已恢复使用

7月13日下午,天津广电突发全域网络故障,手机信号满格却无法上网通话,客服热线亦不通。经紧急抢修,查明为光缆损坏所致,故障已修复,用户服务恢复正常。

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    7月13日下午,一则关于“天津广电”的消息突然冲上微博热搜,不少天津用户开始发现自己的手机信号虽然满格,但网络和电话却通通罢工了。

    广电营业厅工作人员回应天津全域故障:光缆损坏,现已恢复使用

    有网友在社交平台发文吐槽:“上不了网打不了电话,接不到信息,登不上小程序和App,连10099客服热线都打不进去,明明信号显示满格,真是急死人。”这种状况很快在天津本地用户中蔓延开来。

    据封面新闻报道,中国广电客服当时回应称:天津全域突发网络故障,手机外呼和网络均无法使用,技术人员正在抢修中,恢复时间尚不确定。不过,当地广电营业厅工作人员随后给出了更明确的说法:光缆损坏,现已恢复使用。从故障爆发到修复,整个过程大约持续了几个小时,目前用户已经可以正常使用各项服务。

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