vivo Y13il 移动4G A版本忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

手机锁屏密码忘了，这事儿搁谁身上都挺闹心的。尤其是手里这台vivo Y13il（移动4G A版本），要是突然进不去桌面，通讯录、照片全锁在里面，确实让人抓狂。别急，针对不同情况，其实有几条路可以走——未必每条都管用，但总有一条能解决问题。

情况一：还能用指纹或面部进桌面，但密码忘了

这种情况下算是最轻松的。首先，确保手机连上了网络。然后进入手机的“云服务”—登录你的vivo账号—打开“查找设备”并确保“查找手机”是开启状态。接着，随便找另一台手机或电脑，打开vivo云服务官网（yun.vivo.com.cn），登录你的vivo账号，进入“查找手机”功能，点击“清除手机”。确认后，手机会被远程重置，所有数据清空，锁屏密码自然也就没了。

需要注意：如果手头还没有vivo账号，可以在桌面上直接进入“云服务”注册一个，操作起来并不复杂。

情况二：密码忘了，完全进不去桌面

这时候先别急着摔手机。在锁屏界面连续输错5次密码，屏幕上会出现一个“忘记密码”的选项。点进去，回答你以前设置过的密保问题，验证通过后就能直接修改密码。这个路径最直接，前提是你还记得密保答案。

如果密保也忘了，别灰心，还有后手——前提是你之前开启过“查找设备”功能。跟情况一类似，用另一台设备登录vivo云服务，同样通过“查找手机”远程“清除手机”。重置后手机恢复出厂，密码清除。不过有一点要提醒：在云服务里你可以先尝试“数据备份”，但只能备份联系人、信息、日程、便签这类信息，图片和视频是备份不了的。

但这里有个坑：如果手机已经重启过，并且你至今没有解锁进入桌面，那么云服务发出去的清除指令是接收不到的。所以，一旦重启后无法解锁，这条路就堵死了。

情况三：所有常规办法都失灵，只能走刷机这条路

刷机算是最后的杀手锏，操作门槛比前面高一点，但也不复杂。前提是你有一台Windows 7以上（64位系统）的电脑。

第一步：下载并安装最新版的刷机工具（比如线刷宝这类软件）。安装好之后打开工具，在左上角选择你的手机型号——vivo Y13il 移动4G A版本，然后找到“一键刷机”或者类似的选项，点击开始。

第二步：按照软件界面上的提示一步步操作，连接手机、进入刷机模式、等待进度条走完。等刷机完成，手机重启，所有数据都会被清空，锁屏密码自然也就不复存在了。

需要明确的是：刷机解锁会清除手机里所有的个人数据，包括照片、微信聊天记录、APP等等。如果里面还有重要的东西，建议先想想有没有其他办法备份——比如之前有没有开启过云同步。