vivo Y937 电信4G忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo Y937 电信4G 用户，如果锁屏密码突然想不起来，别急着拍屏幕。这里整理了几条经过验证的解锁路径，从最简单到最彻底，依次尝试就好。注意，所有操作都会涉及数据清除，重要资料请提前备份——如果还能进系统的话。

情况一：忘记密码，但指纹或面部还能解锁

这种情况算是最走运的。既然能通过生物识别进入桌面，事情就好办多了。

• 先正常进入桌面，把手机连上网络，然后打开「云服务」或「设置」里的查找设备功能：进入云服务→登录vivo账号→查找手机→开启「查找手机」开关。
• 接着用另一部手机或电脑，打开vivo云服务网站（yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo账号，进入「查找手机」→「清除手机」。确认后，手机就会重置所有数据，锁屏密码自然也就被清除了。
• 如果没有vivo账号？那就在桌面上先注册一个，再按上面步骤操作。

情况二：密码忘了，也进不去桌面

这种情况更棘手，但仍有两条路可以走。

方法1：利用“忘记密码”入口
在锁屏界面连续输错5次密码，屏幕下方会出现「忘记密码」的选项。点击后，用之前设置的密保答案验证，就能重新设置新密码。

如果密保也忘了呢？别急——前提是之前开启了查找设备功能。解决方法同上：用其他设备登录vivo云服务，执行「清除手机」命令。这里有个细节：如果云服务里开启了数据备份（仅限联系人、信息、日程这类，不支持图片视频），可以先备份再清除。但注意，清除操作是不可逆的，所有本地数据都会消失。

方法2：没有“忘记密码”选项
部分系统版本或安全策略下，输错密码后可能不显示「忘记密码」。那就只能硬来：同样借助云服务的查找设备功能，远程清除手机。前提依旧是手机连接网络且开启了查找手机。

这里要特别提醒：如果手机重启后一直卡在锁屏界面，不输入正确密码无法进入桌面，那么云服务的远程清除指令也可能无法生效。所以，建议在手机还能联网的状态下尽快操作。

情况三：以上方法都无效，只能刷机

当所有软件层面的解锁手段都试过还是不灵，刷机就是最后一道防线。以vivo Y937为例，这里提供一条经过验证的刷机流程。

刷机准备与操作

• 确认电脑是Windows 7以上64位系统。下载并安装线刷宝工具（这是行业内通用的刷机软件，支持vivo机型）。
• 打开线刷宝，在左上角选择机型：vivo Y937 电信4G。然后点击「一键完美刷机」按钮。

• 严格按客户端提示操作，等待刷机进度走完。完成后手机自动重启，锁屏密码被彻底清除，所有数据也会被一并清空。

刷机是最后的手段，它能解决90%以上的系统级问题——不仅仅是忘记密码，包括系统卡顿、无法开机、反复重启、降级系统等场景同样适用。但代价就是数据全部归零，刷之前务必想清楚。