vivo X21i忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo X21i 锁屏密码忘了，进不了桌面怎么办？这确实是件让人头疼的事。别急，根据不同情况，有几个行之有效的处理方法，下面逐一梳理。

情况一：忘了锁屏密码，但还能用指纹或面部识别进桌面

如果手机还保留了指纹或面部解锁功能，能顺利进入桌面，那事情就简单多了。首先，把重要数据备份好，然后确保手机连接网络。进入手机的“云服务”，登录你的vivo帐号，打开“查找设备”并开启“查找手机”。接着，用另一台手机或者电脑浏览器打开vivo云服务网页（https://yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo帐号，进入“查找手机”功能，选择“清除手机”并点击“确定”。这一步会重置手机，清除所有数据，当然也包括锁屏密码。

注：如果你还没有vivo帐号，可以先在桌面进入“云服务”注册一个。

情况二：完全进不了桌面，锁屏密码被锁死

1. 在锁屏界面连续输错5次密码后，屏幕下方会出现“忘记密码”的选项。点击它，然后输入你之前设置的安全密保答案（比如生日、安全问答等），通过验证后就可以直接修改锁屏密码了。

要是连密保答案也忘了，也别慌——前提是之前已经开启了“查找设备”功能。同样通过另一台设备访问vivo云服务网页，登录帐号，进入“查找手机”，选择“清除手机”来重置。注意，如果网络稳定，你还可以先进行“数据备份”（只能备份联系人、信息、日程、便签这些，图片和视频备份不了）。

2. 如果在锁屏界面连“忘记密码”这个选项都没有，那就只能依靠“查找设备”来远程清除了。方法同上：用其他设备登录vivo云服务，执行“清除手机”指令。不过有一点需要特别注意：如果手机重启后一直停留在锁屏界面没有解锁进入桌面，那么云服务的清除指令可能无法成功送达，所以尽量在重启前完成操作。

情况三：以上方法都试过了，还是解不开？那只能刷机了

刷机解锁

这是最后的硬核手段，会清空手机上的所有数据，但能彻底解决密码问题。推荐在Windows 7及以上64位操作系统的电脑上进行。下载安装好对应的刷机工具（比如官方固件升级工具或第三方刷机软件，如图），选择vivo X21i机型，按照提示进入一键刷机模式。

接着，根据刷机工具的指引连接手机，等待刷机完成。手机重启后就能正常使用了（强制刷机解锁会清除所有数据，请务必提前确认已备份重要信息）。