携程驰援广西，300万专项投入帮扶受灾商户
携程针对广西洪涝灾害启动应急响应，为相关订单用户提供退订兜底保障及机票退改服务，同时投入近300万元专项帮扶受灾酒店商户复产，降低运营成本，助力文旅行业恢复。
大象新闻记者 李莉 张迪驰
7月6日，广西南宁、贵港等地因强降雨遭遇严重洪涝灾害。携程集团第一时间宣布启动应急响应机制，全力投入救灾保障——具体怎么操作？下面直接划重点。
一、携程已为用户开启应急保障及SOS服务，保障范围将根据灾情进展动态更新，并持续扩容、优化保障规则。
针对受灾情影响的相关订单，携程联合酒店商家为有退订需求的用户提供兜底保障，承担退订损失。适用区域和时间段非常明确：
7月5日前预订防城港市、北海的涠洲岛南湾/五彩滩、涠洲岛北岸/贝壳沙滩商业区，且入住日期为7月5日至7月7日的订单；
7月6日前预订横州、贵港、钦州，且入住日期为7月6日至7月8日的订单；
7月7日前预订宾阳、东兴，且入住日期为7月7日至7月9日的订单。
同时，携程正积极与各航司协调对接——受行程影响的用户，可以在携程App自助提交预约退票申请，平台会依据航司政策统一安排，提供相应挽损方案。如果遇到紧急情况，直接拨打客服95010，或者在携程App搜索“携程SOS紧急支援服务”获取帮助。后续携程也会持续关注灾情进展，及时为大家提供保障服务。
二、携程全力支持酒店商户灾后重建
针对本次广西洪涝受灾酒店合作商户，携程定向推出一站式复产帮扶方案。预估专项帮扶投入近300万元（含等价物资），从多方面降低受灾商户运营成本，帮助酒店尽快恢复经营，加速属地文旅业态复工复产，稳住地方文旅经营基本盘。
携程集团表示，后续将持续密切关注灾区需求，联动各方力量共同支持汛期救灾与灾后恢复工作。风雨同舟，守望相助，愿灾区人民平安，早日恢复正常生活。
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