金山办公回应“WPS背刺用户”争议：免费功能绝不收费 ，会员权益绝不缩水

7月6日，金山办公发布了一份声明，专门回应近期网上关于“WPS滥收费、背刺用户”的争议。其实，这类传言每隔一阵就会冒出来，这次官方直接给出了明确态度。

声明里说得清楚：免费基础功能“绝不收费、不降级”。WPS的免费基础功能一直在增加，从来没有、也绝不会把已有的免费基础功能变成收费项目。同时，会员权益也承诺“绝不上移、不缩水”。目前WPS会员主要分超级会员和大会员两类，这几年会员权益持续增厚，没有出现过把已有权益挪到更高价会员里的情况。

针对AI办公智能体这类高成本服务，金山办公表示会采用独立权益包或按量计费的方式，用户自己决定买不买，跟现有会员权益分得清清楚楚，不影响免费功能和会员权益的正常使用。这其实是一种务实做法——新服务新定价，老用户不受影响。

另外，金山办公承诺会持续听取用户意见，优化产品体验。对于恶意造谣、蓄意诽谤的行为，公司也会依法维权。声明最后重申了三条原则：“免费功能不收费、会员权益不上移、高成本服务按需购买”，并且表示过去如此，未来也不会变。

这份声明的背景，是6月下旬“被WPS背刺了”话题冲上微博热搜。当时不少用户反馈：WPS默认把缓存和云备份文件往C盘写，就算软件装在其他盘，也会长期占用大量存储空间；卸载后还有残留文件，缓存清理也不顺手。

金山办公的反应速度还算快——6月27日就完成了问题排查，并推出了优化方案。新版WPS预计7月上线，会新增安装路径自主选择功能，同时增加“存储管理”模块，让用户更方便地管理缓存和文件。简单说，以后“安装有选择、使用可管理”，用户终于能自己说了算。

公开资料显示，WPS Office从1988年一路走来，如今覆盖Windows、macOS、Linux、移动端和鸿蒙等多个平台。截至2026年3月，全球月度活跃设备数已高达6.72亿。这么大的用户基数，任何体验上的小问题都可能引发大讨论。官方的这次回应，算是给用户吃了一颗定心丸——该免费的免费，该付费的明码标价，服务体验也在持续改进。至于那些不实传言，看看就好。