聚焦全场景闭环办事能力，企业级AI加速成为“业绩抓手”丨新经济观察

AI产业正在经历一场从技术验证到深度产业落地的关键跨越，这股浪潮正在变成驱动企业数智化增长的真正核心变量。6月30日，联想乐享迎来了一次重要升级——4.0版本正式上线。作为业内首个企业超级智能体，这次升级拿出的东西相当扎实：业内首个自研的Harness运行层、自我进化与反思机制、以及多场景Skill能力体系，三根支柱撑起了一个全新的能力底座。用大白话说，这次升级让企业级AI实现了从“能问会答”到“能闭环执行复杂任务”的实质性跨越。

对于用户而言，这意味着什么？简单说，就是动动嘴皮子，用自然语言说出需求，乐享就能把商品咨询、产品推荐、下单交易、甚至售后维修这一连串事项连贯地办完。真正实现“一句话办成一串事”，而不是像过去那样，每件事都要单独对话、反复确认。

当前，以智能体技术为代表的AI正在从单点技术突破向着全域价值释放加速演进。中国信息通信研究院在《企业级智能体技术与应用研究报告 2026》中明确指出，企业级智能体已经成为推动企业数智化转型的关键抓手。根据智能体的自主水平，业内将其划分为L1到L5五个等级：L1基础辅助、L2增强辅助、L3有限自主、L4高度自主、L5完全自主。其中L3级是目前智能体发展的最高水平，也是整个进化路径上的关键转折点。相关负责人的表述很直白：乐享率先完成了智能体运行底座的重构，搭建起自我进化闭环体系，并完善了多维度Skill能力，让AI从“能说会道”真正迈入了L3级别。

这次多维升级，直接推动了用户全场景AI交互逻辑的重构。原来的交互是线性、单线程的，现在变成了多维并发。举个例子：用户上一秒可能在咨询某个产品方案的技术细节，下一秒又想了解智慧门店的体验流程，同时还想查询自己的会员服务权益——放在过去，这些需求需要分多次、按顺序操作。但现在，乐享会在瞬间把相应的内容和答案全部呈现出来，同时直接代办可执行的任务，不再受单一操作顺序的束缚。

底层能力的跃迁，正在转化为一线业务中可量化的真实增量。过去一年的表现说明了一切：这个平台已经从一个企业运营的“新工具”，进化成了真正意义上的“AI搭子”。在零售AI数字化升级、企业采购、线上线下融合等真实场景中，它所创造的价值都是可测量、可追溯的。

值得关注的是，这个平台正在以开放姿态拥抱头部大模型生态。近期它率先完成了阿里通义千问生态的首批接入，同步入驻豆包、元宝平台，并与百度、纳米AI达成了深度合作。这种生态布局的力度，在业内并不多见。

行业观察者不难发现，从对话工具到业务引擎，从单点问答到系统级执行，企业超级智能体的每一次进化，都在重新定义企业级AI的能力上限。随着乐享4.0的上线，行业势必会继续深耕AI技术创新与场景融合，探索出一套可复制的新范式。这才是真正值得期待的下一步。