淘宝闪购第六届“安全万里行”启动 推动骑士安全从“事后处置”走向“事前预防”

6月23日，淘宝闪购第六届“安全万&里行”专项活动正式启动了。今年活动的一个核心变化，是安全出行的重心正从“事后补救”转向“事前预防”，从过去需要大量“人盯人”的管理模式，过渡到“智能守护”的新阶段。可以说，行业正在全面迈入“AI安全治理”时代。

AI安全体系创新：城市骑士有了全天候安全伙伴

在杭州启动会现场，淘宝闪购物流安全治理负责人张绘南明确表示，接下来会围绕智能装备、安全助手、安全AI大脑这三大板块，系统性构建物流安全治理的智能体系。

这里得重点提一下他们的物流履约安全AI大脑——这个系统把全域感知、精准预警、智能研判、决策推荐、定向触达和即时应答能力整合在了一起。有了它，安全管理团队就能实时掌握全局的安全态势，随时跟进处理风险。

AI能力的应用也让安全策略更精准了。通过对海量骑行数据做实时分析，风险识别不再只是靠“经验判断”，而是升级成了真正的“有效预警”。平台已经建成了覆盖全国直营城市的实时天气预警和安全地图，能对不安全行为进行实时干预。

更贴心的是，智能装备与AI助手的软硬件协同，让每位骑士都有了全天候的安全伙伴。比如AI智能头盔X3，搭配上行业首个AI语音助手“小饿”，不仅能实时安全提醒、主动干预，还能帮助骑士规划最优路线，给出更好的解决方案。

从“要我安全”到“我要安全”：表彰万名“安全侠”

自2024年算起，淘宝闪购的“安全万&里行”活动已经连续开展了六个年头。这期间，通过线上线下全方位的培训、应急演练和隐患排查整治，整个骑士群体的安全意识正在发生质的转变——从“要我安全”，逐渐变成“我要安全”。

数据能说明很多问题：安全培训覆盖超过1900万人次，安全宣导触达超过3800万人次，安全挑战赛参与人数超过140万人。这些数字背后，是实实在在的组织力度和投入。

骑士群体中涌现出了不少安全出行的榜样。武汉的骑士张宝剑，作为全国安全宣传大使，今年还获得了全国五一劳动奖章。他不仅自己学习急救并考取了专业证书，日常随身携带AED在街头救人，还组建了一支近500人的“江城骑侠志愿服务队”，累计培训了上千名骑士掌握急救技能。

像这样的例子还有很多。骑士董俊丽入职6年零事故，在安全万&里行期间累计安全行驶了20835公里——什么概念？相当于从最北端的漠河到最南端的三亚，往返跑了整整三趟。

活动现场，全国安全管理突出的物流服务商和安全守护优异的安全员都受到了表彰。今年面向全国骑士，淘宝闪购还将评选超过10000名“安全侠”榜样，让那些安全出行的骑士真正被看见、被认可。

共建安全生态圈：务实推进“共建共治共享”

按照官方介绍，围绕“平台赋能生态、生态守护骑士、骑士践行安全”这个理念，淘宝闪购正在持续健全“平台—生态商—骑士”三位一体的安全守护体系。

过去一年，光是依托政府指导和社会参与的协同合力，平台就联合生态伙伴干了不少实事：护航行动、电动车治理专项、“外卖接力”模式创新、临时停车区共建等等。这些探索，正在走出一条“政企协同、生态共建”的新型治理路径。

值得一提的是，今年“安全万&里行”的分站活动已经在北京、上海、深圳、合肥、大连、镇江等多地全面铺开。就在6月23日同一天，北京站的活动也同步启动，联合相关主管部门开展了车电、消防、反诈等各项安全宣导和培训，推动安全出行形成正循环。

接下来的方向也很清晰：持续加大AI投入让科技底座更厚实，持续完善劳动保障让算法更透明公平，持续深化政企协同让各方力量汇聚起来，共同推动整个行业的安全水平再上一个台阶。