京东在欧洲推出机器人维修服务，未来5年培养10万名维修工程师

6月27日，京东在欧洲正式推出了JoyRobocare机器人维修服务，并在英国贝德福德、德国杜伊斯堡等地设立了机器人维修中心。这项“机器人救护车”上门服务目前能够覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个欧洲国家的主要城市，后续还会逐步延伸至更多欧洲国家和地区，甚至扩展到美洲、亚太及中东等海外市场。

具体来看，JoyRobocare在欧洲的业务重点是对具身机器人和四足机器人提供上门送货、调试配置、使用辅导等基础服务。但它的野心显然不止于此——未来还会拓展到家庭、教育、商业、工业制造、物流、安防等多个场景的机器人维修、保养、回收等售后支持。通过本地化的“机器人救护车”上门服务和维修中心，机器人出了故障不再需要跨国返厂，大部分问题都能在本地解决，这对企业和消费者来说，售后成本将大幅降低。

推出欧洲JoyRobocare服务，实际上是在补全球机器人供应链的物流和售后链条。它既帮机器人企业顺利出海，也消除了海外消费者使用机器人的后顾之忧。目前京东已经和部分机器人企业展开了全球供应链物流合作，成了他们在欧洲的重要供应链物流及售后服务商。

除了消费级机器人，JoyRobocare还面向物流仓储等产业场景提供维修保养服务。像智狼搬运机器人、机械臂、无人车这些设备构成的无人仓，也能获得海外本土化的维养支持——维修工程师会负责施工落地、日常维养等全套服务。

作为机器人售后服务商，京东在行业内率先推出了覆盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求的机器人维修服务。目前已经与众擎、松延动力、云深处、智元等行业绝大多数头部机器人企业达成了深度合作。

未来5年，京东服务计划培养10万名工程师，全面覆盖机器人和智能家居售后维修等各类服务。通过系统化培训和实战历练，打造一支高素质、专业化的机器人维修队伍。这个投入规模，在行业里算得上相当有分量了。