8部门发文加快“人工智能+消费”：服务领域是重点 鼓励适度超前布局城市智能设施

6月18日，商务部等8部门联合发布了《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（下称《意见》）。这份文件的核心看点，是围绕服务消费和商品消费两大领域，系统性地划出了人工智能技术落地的重点方向。

具体来说，《意见》从居家、养老、文化旅游、住宿餐饮、教育教学等场景着手，明确了AI如何“嵌入”日常生活。同时，也要求加快新一代智能家居产品、人工智能眼镜、养老机器人、陪伴机器人等产品的研发推广和示范应用。可以说，这是一份既聚焦当下、又着眼未来的行动指南。

商务部市场建设司负责人在解读时指出，近年来人工智能技术快速发展并向消费领域深度渗透，催生出大量新产品、新服务，也激发了全新的消费需求。加快发展“人工智能+消费”的意义在于，它既能打造消费新增长点，又能促进消费提质扩容，最终服务于人民群众对美好生活的向往。

服务消费是主攻方向：17条举措中5条涉及服务场景

本次《意见》在服务消费上的部署相当集中。在全部17条举措中，有5条都与服务消费直接相关。

《意见》明确提出，要推动人工智能与居家、养老、文化旅游、住宿餐饮和教育教学等服务深度结合，促进生活性服务业全面智能化升级。具体做法是，加快智能产品在家庭、社区、养老机构、旅游景区和教学课堂等场景中的应用验证与迭代升级——说白了，就是让AI技术在这些真实场景中“跑起来”，不断优化，直到能真正解决问题。

智能家居：纳入“好房子”建设指南

在大家已经很熟悉的智能家居领域，《意见》给出了更明确的推广清单：加快普及智能扫拖机器人、智能冰箱、智能厨房设备等产品。更重要的是，它提出要把智能家居及服务应用纳入“好房子”建设指南，进一步推动人工智能技术在住宅建设中的应用。这意味着未来的新房，在规划阶段就可能自带“AI基因”。

“一老一小”场景：养老机器人与智能教育

在关注度极高的“一老一小”领域，《意见》明确了具体部署。在养老方面，将指导养老服务机构布局信息化管理、智能安防等技术系统，配备智能护理机器人、康复机器人等设备；同时，开展智能养老服务机器人的结对攻关和场景应用试点。

在教育方面，推动研发人工智能辅助学习助手、教师智能助手等教育终端产品，创新智能学伴、智能教师等新的人机协同教学模式。这不仅仅是“用个平板上课”那么简单，而是真正让AI成为教与学过程中的伙伴。

商品消费：新一代智能产品是重点

商品消费同样是AI落地的重要载体。《意见》提出，要扩大人工智能手机和电脑、智能家居、智能网联汽车、智能穿戴、人工智能机器人等新一代智能产品的消费。手段包括建设人工智能商品首发平台，支持新品首发首展，并组织“人工智能进万家”活动——目标很清晰，就是让消费者能买得到、用得上。

真金白银的支持：财政与金融政策齐上阵

在消费环境建设方面，《意见》给出了实打实的财政支持。具体措施包括：落实好现有的数码和智能产品购新政策，鼓励地方在消费品以旧换新政策框架内自主制定补贴政策，重点支持“人工智能+”行动明确的新一代智能终端消费。同时，用好个人消费贷款财政贴息政策，鼓励金融机构围绕消费者购买AI产品开发专门的金融产品和服务。

适度超前：城市智能设施也要跟上

值得一提的是，《意见》还特别强调了城市基础设施的同步升级。结合“车路云一体化”应用试点等工作，面向智能网联汽车、城市无人配送车等应用需求，要适度超前布局智能化路侧基础设施、边端算力、交通安全综合服务管理平台等城市智能设施。这意味着，AI消费不仅是买什么产品的问题，更是一个系统工程——从硬件到软件，从产品到基础设施，都要协同推进。