“购物车”里的新动向 勾勒扩内需新图景

数智融合 消费焕新

今年“618”，AI成了电商平台的新宠。从玩法到模式，人工智能几乎全方位渗透进购物体验，给消费注入了一股全新动力。

早在今年4月，商务部等六部门就发布了《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》，明确提出要发展“人工智能+电商”，引导电商企业加强大模型等技术研发应用。政策方向已经很清晰——AI不是锦上添花，而是未来电商竞争的胜负手。

具体到实操层面，“618”前夕，千问与淘宝全面打通——用户既能在千问App上完成商品挑选、对比甚至下单，也能在淘宝App里调用千问的AI功能，比如算优惠、比价格。抖音这边，豆包也已接入商城，用户可以直接寻求购物建议并一键下单。

电商平台的服饰商品AI试穿效果展示。（受访者供图）

天猫“618”发言人李伟林点出了关键之处：“大促期间，让AI购物助手‘帮我生成省钱方案’，AI就能汇总所有大促的优惠信息，让消费者用更实惠的价格买到商品。向AI购物助手咨询商品试穿效果的时候，就能体验到服饰的真实上身效果。同时，AI还能根据流行的风格、穿着场景及个人偏好给消费者推荐适配的单品。”

淘天集团等发布的《AI重塑经营：2026中国电商AI应用白皮书》也印证了这一点：AI正以前所未有的速度渗透各行各业，而电商作为AI落地最成熟的商业场景之一，正成为这一增长浪潮中的直接受益者。

“通过AI美工、AI数据分析、AI商品运营、AI营销、AI人群运营等6大数字员工实现多方位的经营保障，让经营从‘人力驱动’升级为‘算力驱动’。”李伟林进一步透露，“天猫‘618’期间已经有超过100万家商家使用AI工具提升经营效率。截至5月31日，AI被调用次数超30亿次。”

浙江优克拉智能科技有限公司的李升海分享了自己的体会：“现在借助AI工具，只需要告诉它需要哪些数据，它就能帮我完成所有平台这些数据的抓取和整理，形成一个汇报给我，整体的工作提效大概三倍左右。”

政策撬动 活力释放

线上热闹，线下也没闲着。聚焦多元消费场景和体验，线下商业同样抢抓“618”节点，推出了一系列促消费活动。

走进四川南充市美的智慧家高坪万达广场旗舰店，一级能效智能冰箱、变频空调、洗烘一体机整整齐齐排开。各种购物优惠政策吸引了不少消费者驻足。

“618”年中促期间，顾客在四川省广安市线下门店选购电脑。（曾涛 摄）

“绿色、环保、节能的智能型产品，一直很受消费者认可。”门店总经理刘波说，“借助国家补贴政策的利好，进店客户基本都是冲着咱们的绿色智能产品来的。”

顾客在四川省南充市美的智慧家南充高坪万达广场旗舰店选购家电。（王彦又 摄）

汽车等大宗消费同样受益于政策刺激，走出一波强势行情。

四川省南充市高坪区商务局局长侯珺尧介绍：“今年以来，累计兑付国补资金近5000万元，政策拉动辖区大宗消费环比提升42.2%，市场回暖态势明显。”

国家统计局新闻发言人付凌晖也点出了消费升级的大趋势：“居民对消费品的关注更多从‘有没有’向‘好不好’转变，品质消费需求不断扩大。各地瞄准消费新动向、新需求，积极释放新型消费潜能，网上消费、数字消费、绿色消费成为消费的新增长点。”

6月14日，顾客在河北省石家庄市北国商城选购智能眼镜。新华社发（陈其保摄）

多链协同 循环畅通

光有销售端的火爆还不够，供应链得跟上。为迎接“618”的海量订单，物流环节也在全面升级。

在上海，中通松江五部网点通过升级自动化设备，单日业务处理量增至20多万票，物流环节时效直接提升了3到6小时。消费者拿到商品的时间，从“两三天”变成了“次日达”甚至“隔日达”。

网点负责人阮贵玉说：“一个主播晚上9点28分直播，一个江浙沪的客户在9点29分下订单，这个客户明天百分百能收到产品。这就是做仓配一体化的优势。”

6月16日上午10点左右，上海中通快递松江五部网点的自动化分拣流水线上堆满货物。（受访者供图）

目光再转向广东省中山市东凤镇，这里被称为“中国小家电产业基地”，聚集了约9500家家电相关企业。从2024年起，当地以“工改”为抓手，推动传统产业“智改数转”。“618”期间，这里同样是一派繁忙景象。

万洋科技城是东凤镇最大的“工改”标杆项目，正被打造成聚焦家电产业的现代化产业综合体。万洋集团中江事业部负责人宋超群介绍，通过“旧改”，园区为中小企业新增了125万平方米的新质生产空间。目前园区总占地558亩，已建成80多万平方米，引入20多家制造业企业。

中山诺然五金在园区内定制了新厂房，投入近200万元升级生产线，产能与效率明显提升。公司副总经理邹长琴坦言：“随着客户订单增多、产能的扩大，改造升级是必然的环节。搬到新厂这边，我们增加了两条流水线，人数也增加了。”

中山博恩电器则投入重金打造专业实验室，搭建了覆盖办公、生产、研发、仓储的多个数字化系统。公司常务副总经理孙星认为：“核心竞争力就是从研发开始，输出了好的产品，有更好的市场竞争力，你才能赢得更多的客户群体的关注和合作。”

6月15日，在江苏兴化韵达网格仓，工作人员在智能快递流水线上分拣快递包裹（无人机照片）。新华社发（周社根摄）

从“618”这个微观窗口望去，小小的购物车承载的不只是万千家庭的消费热情，更是中国大市场活力奔涌的生动样本。

四川大学经济学院副研究员夏仕龙总结道：“要点燃居民消费热情，关键在于营造良好的消费环境，让居民切实感受到当前消费的划算和实惠。消费的获得感增强了，消费的意愿自然就强。而消费端的火热离不开产业链、供应链的协同保障——前端让利与后端保障形成闭环，扩内需才能持续。总的来看，把政策制度、数字技术、供应链能力协同好，能消费、敢消费、愿消费才能真正落地，内需的一池春水才能持久激荡。”

6月17日，在江苏省连云港市连云区一家电商物流仓库，叉车工进行出货作业。新华社发（王春摄）