AI版支付宝正式发布 让办事从“人找服务”转向“说话直达”

6月16日，支付宝正式推出AI版，命名为“阿宝”。用户通过对话框一句话就能“召唤”各种服务，目前新版本已启动邀请测试，后续逐步向所有用户开放和迭代。

实测内测版本可以看到，作为全端AI化的超级应用，支付宝正通过全新的交互方式，把庞杂的服务体系折叠进一个对话入口——办事从“人找服务”变成了“说话直达”。进入AI版，界面极致简洁，只保留了“阿宝”和“资产”两个功能页。过去是用户“找”服务，现在是AI替用户“安排”。比如一句“帮我查下公积金”，AI就能把精确的服务入口直接“导航”到用户面前；再比如“车快没电了，帮我找充电桩”这类命令，阿宝会根据已授权的位置信息，从近到远列出充电站点、可用快慢充数量、价格，用户选好后停好车、点击“充电”即可使用服务，省去了在不同小程序和页面之间来回切换的麻烦。

不少用户担心，在支付宝理财时AI深度介入会不会带来资金风险。支付宝方面的解释是：管钱这件事并没有交给AI，而是用一个独立的“资产”页面呈现给用户。过去分散在余额宝、小荷包等地方的资金明细，全部被整合在一起，形成统一的“个人账本”。AI只帮用户办事，不会动用户的钱——它执行用户明确同意的事情，一旦涉及资金变动或支付环节，必须本人确认。换言之，AI是助手，不是管家。

值得注意的是，更新后的支付宝同时保留原版本和AI版，用户可根据习惯自由切换。对于较少接触原生AI应用的用户来说，新版本提供了一个逐步适应的空间，降低了学习门槛。

业内人士指出，AI产业正处在数字世界与物理世界融合的关键转折点。人们对AI的期待已经超越对话聊天，转向真实生活场景中的实际服务能力。这一趋势在多个领域已有生动体现：出行场景中，自动驾驶汽车通过“物理AI”理解重力、摩擦等自然法则，结合大模型与强化学习，在复杂路况中辅助安全行驶；工业制造领域，AI从“被动响应”升级为“主动干预”，通过数字孪生与物理仿真提前预测设备故障、自动校准，大幅减少非计划停机时间；煤矿开采等高危行业，AI结合实时传感数据精准锁定灾害靶点，实现了从“广撒网”到“靶向治理”的安全跨越。

中国人民大学数字经济研究中心副主任程华评价，以本次AI版支付宝的上线为例，其与之前推出的全栈AI支付新基建，共同标志着移动互联网正全面迈向AI时代。它们有助于降低AI应用的使用门槛，提升系统易用性，实现低成本、广覆盖，从而避免形成新的数字鸿沟——这将极大推动中国AI应用的普惠化进程。