wps office无法启动打印作业

WPS Office 提示“无法启动打印作业”时，最直接的应对不是盲目重装软件，而是先确认故障究竟发生在 WPS 内部、Windows 打印服务，还是打印机硬件连接上。通过一个极简的测试文档，我们可以快速隔离变量，找到问题的根源。

下面的操作以 Windows 11 桌面版 WPS 文字为例，目标是让一份名为“打印排查.docx”的测试文件正常输出一页纸。一旦恢复打印，即可停止后续复杂排查，避免不必要的系统设置修改。

开始前，请保存正在编辑的重要文档，并确认打印机已开机、纸张充足，USB 或网络连接正常。如果是单位共享打印机或受集中管理的电脑，涉及底层服务和驱动的操作请联系管理员处理。

1. 新建一页文字，重新选择实际打印机

在 WPS 文字中新建一个空白文档，输入简单的测试内容，如“打印排查：文字、数字123、标点。”，并将其保存为“打印排查.docx”。使用这个纯文本文件作为后续所有测试的基础，可以避免因原文档包含复杂格式、图片或特殊字体而干扰判断。

WPS 打印预览界面，确认选中正确的物理打印机

按 Ctrl+P 打开【打印预览和打印】界面。在打印机列表中，仔细核对并选择实际要出纸的物理设备名称。如果列表中出现多个同型号设备，请前往 Windows 设置确认当前默认使用的是哪一个；切勿将 Microsoft Print to PDF 等虚拟打印机误选为实体输出设备。

将纸张规格设为打印机支持的 A4，打印范围限定为第 1 页，份数设为 1，并确保未勾选【打印到文件】（若旧版对话框有此选项）。预览窗口中应能清晰看到测试文字。点击打印一次，观察是否仍弹出原错误提示。记录结果，不要连续重复提交任务，以免加剧队列堵塞。

2. 打印 Windows 测试页，确认系统能否出纸

如果 WPS 打印失败，我们需要判断问题是出在 WPS 软件本身，还是整个 Windows 打印子系统。打开 Windows【设置】→【蓝牙和设备】→【打印机和扫描仪】，找到上一步选择的同名打印机，点击进入后选择【打印机属性】。请注意，这里必须进入“打印机属性”，而非普通的设备“属性”。

在【常规】选项卡中，点击【打印测试页】按钮。

如果测试页也无法打印，说明问题位于系统层或硬件层。此时应优先检查打印机面板是否有缺纸、卡纸或舱盖未关等物理提示，并确认 USB/网络连接稳定。在这种情况下，继续修改 WPS 文档设置通常无效。

如果测试页能正常出纸，建议再打开记事本输入一行文字，尝试用同一台打印机打印。若测试页和记事本均正常，唯独 WPS 报错，可直接跳转至第 6 步排查驱动设置；若它们也出现排队停滞或失败，则需继续执行下方的队列清理和服务重启步骤。

3. 取消卡住的旧作业，再提交一份测试文档

回到该打印机的设置页面，点击【打开打印队列】。检查列表中是否有先前失败且长时间停滞的任务。选中这些状态异常的作业，右键选择【取消】，并等待对应条目从列表中消失。

在打印队列中右键点击停滞的任务并选择【取消】

取消操作会移除当前的打印请求，之后需要重新从文档提交。请勿随意取消队列中其他人的文件；在共享环境中，无法处理的作业应交由管理员处置。如果队列原本就是空的，则无需进行此步。

确认旧作业清除后，回到“打印排查.docx”，再次核对打印机名称、页码和份数，重新点击打印。如果此时能够正常出纸，说明故障仅由队列堵塞引起，排查结束；若仍报错或作业无法取消，则需检查打印后台服务。

4. 重启 Print Spooler，恢复打印后台服务

Windows 的打印任务由 Print Spooler 服务管理。先保存文档并暂停提交新任务。按 Win+R 键，输入 services.msc 并回车，打开服务列表。

找到【Print Spooler】服务（显示名称通常为“Print Spooler”或“打印后台处理程序”）。如果服务正在运行，右键选择【重新启动】；如果处于停止状态，则选择【启动】。根据系统提示确认权限，待状态恢复为“正在运行”后，再次打开打印队列确认无残留任务，并重试“打印排查.docx”。

重启服务期间，本机打印功能会暂时中断。若没有管理员权限，或服务启动后立即再次停止，请将现象反馈给 IT 管理员，不要反复强制启动。服务显示运行并不代表故障彻底解决，仍需以测试文档实际出纸为准。

4. 重启 Print Spooler，恢复打印后台服务

5. 仅在队列清不掉时，清理残留的打印缓存

如果取消作业和重启服务后，打印队列依旧卡死，可能需要手动清理假脱机缓存。此操作会清除本机缓存中的所有待打印作业，请务必确认其中没有需要保留的重要任务，且不要在共享打印服务器上直接执行。

首先在服务列表中停止【Print Spooler】服务。然后按 Win+R，输入 %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS 并回车，打开对应的文件夹。

打开 %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS 文件夹清理缓存

删除 PRINTERS 文件夹内的所有残留文件（通常是 .SPL 和 .SHD 文件），但务必保留文件夹本身，也不要触碰 spool 目录下的其他子文件夹。这里清理的是打印缓存数据，不会删除原始的 DOCX 文档。

删除完成后，回到服务列表重新启动【Print Spooler】。确认服务状态正常后，重新打开打印队列。若遇到访问拒绝或删除失败，请立即停止操作并寻求管理员帮助，避免扩大删除范围导致系统异常。

队列清空后，重新提交一份测试文档。此前被清除的作业不会自动恢复，需确认打印成功后再逐份重新提交正式文件。

6. 只有 WPS 失败时，测试驱动的打印方式

若 Windows 测试页和记事本打印均正常，而简单的“打印排查.docx”在 WPS 中依然报错，问题可能出在驱动程序与软件的交互上。进入该打印机的【打印机属性】→【高级】选项卡。

查看当前的打印处理方式。如果存在【直接打印到打印机】选项，可以尝试选中它并点击【应用】。这一设置改变了数据发送方式，有时能绕过某些兼容性问题。

保存设置后，关闭并重新打开 WPS 测试文件，再次尝试打印。请注意，这是打印机驱动层面的设置，并非 WPS 软件内部的【文件】→【选项】设置。部分新型号驱动或受管制的打印队列可能不提供此选项，若找不到则无需强行套用。

如果更改无效，请将设置恢复原状。随后，建议访问打印机厂商官网，下载并安装针对当前 Windows 版本的最新驱动程序。若问题依旧，可向 WPS 官方支持提供具体的版本号、打印机型号以及前几步的测试结果，以便获得更针对性的协助。

7. 回到原文档，核验纸张内容和剩余队列

当“打印排查.docx”能够顺利出纸后，打开最初报错的原始文档。按 Ctrl+P，选择同一台打印机，先尝试打印第 1 页、1 份。检查输出纸张上的文字、页边距、图片和表格是否完整无误。

确认首页正常后，再根据需要恢复双面打印、指定页码范围和正式份数。如果简单测试文件正常而原文档依然失败，建议保留原文件，记录失败的具体页码及涉及的复杂元素（如大型图片、特殊图表），在副本上逐步简化内容以缩小问题范围。

打印任务从队列中移除仅是过程指标，最终应以设备实际出纸且内容正确为验收标准。保留“打印排查.docx”及此次有效的设置记录，下次遇到相同提示时，即可用这个小文件快速定位是文档内容、WPS 软件还是系统打印环节出现了问题。

7. 回到原文档，核验纸张内容和剩余队列