尽管互联网连接顺畅，PlayStation网络登录却遭遇问题

一些玩家在PS4或PS5发布时遇到了一个奇怪的问题。例如，当他们的PlayStation网络登录失败，但互联网连接正常时，这可能会引起困扰。在输入登录信息时，可能会遇到错误，而且可能无法加入PS Party聊天。如果你遇到了类似问题，这个指南可能会帮助你解决。

在PlayStation Network Sign-in旁边，你会看到错误信息‘An Error Have Are Are’，它会显示‘Failure’。其他参数如获取IP地址、互联网连接和连接速度都是成功的。那么，这里的问题可能是什么呢？我会给你工作的解决方案，以解决这个问题在尽可能短的时间。

为什么我的PlayStation Network登录显示失败？

登录PlayStation Network失败可能是由于PlayStation服务器出现问题或您的账户有误。服务器关闭、IP地址变更、登录信息不完整都可能导致问题。此外，您的网络服务提供商与PlayStation服务器连接可能出现故障，需要联系他们解决。也有可能是您的设备出现技术故障。寻找解决方案是关键。

修复PlayStation Network登录失败，但互联网连接成功

如果登录PlayStation网络失败，但互联网连接成功，我们的故障排除专家建议以下解决方案：

让我们逐一看看这些解决方案。

1]执行预备步骤

为解决一些暂时性问题，可以尝试简单有效的用户步骤。在尝试更复杂的解决方案之前，请先考虑以下步骤：

• 重新启动您的控制台和路由器。如果错误的原因是设备或PlayStation服务器上的错误或临时故障，则此步骤适用于用户。要重新启动您的控制台，请按PS按钮，选择电源，然后选择重新启动PS5或重新启动PS4。
• 检查PSN服务器状态。如果PSN服务器出现问题，您将收到登录失败错误。要检查服务器状态，请转到官方的PSN服务状态页面，输入您所在的地区，查看是否有什么东西在他们那端无法正常工作。如果有，请等待他们修复它，然后尝试再次登录。
• 注销并重新登录。转到您的个人资料图片或头像，然后选择注销。在此之后，重新登录到您的帐户并检查错误是否仍然出现。
• 通知您的网络服务提供商。有时，运营商可能会在PlayStation服务器上出现问题。联系他们，问他们是不是这样。但是，这可能是一个临时问题，也可能是ISP可以从他们那端解决的。

如果初步步骤不起作用，请尝试下面的其他步骤。

2]验证您的登录ID

如果您的帐户是新的，或者您是不久前注册的，PlayStation会向您的电子邮件地址发送一封验证电子邮件。如果您在验证登录ID之前尝试登录，则会出现登录问题。打开您的电子邮件，查看验证电子邮件，然后单击给定的链接。

3]更新系统软件

当您更新PS4或PS5时，您可以确保解决以前版本中存在的问题。要更新PlayStation系统软件，请执行以下操作：

• 转到设置部分，然后单击系统。
• 接下来，选择系统软件更新和设置。
• 选择更新系统软件，然后单击使用Internet更新
• 最后，选择立即更新并等待该过程完成。

4]更改DNS设置

如果您的IP地址被阻止，您将收到PlayStation Network登录失败但Internet Success的问题。解除阻止IP地址的最佳方法是更改DNS设置。

为此，请转到设置部分，选择网络，然后单击Internet连接设置。选择使用WiFi连接到WiFi网络，然后选择自定义。

选择您喜欢的WiFi，然后将IP地址更改为自动。之后，在DHCP主机名旁边选择Do Not Specify。

在“域名系统”设置下，选择“手动”，然后为“主域名系统”输入8.8.8.8个谷歌域名系统，为“辅助域名系统”输入8.8.4.4个域名系统。单击“下一步”继续。

在MTU设置下，选择手动并将值更改为1456。当您看到代理服务器部分，选择不使用，最后选择测试互联网连接。

测试后，返回并尝试再次登录PSN。

5]在线查看您的帐户

您的帐户可能会因违反某些条款和条件而被暂停。如果是这种情况，您将无法成功登录到您的帐户。尝试登录官网账号管理。您也可以查看暂停电子邮件以了解更多详细信息，或联系支持团队。

阅读：如何使用蓝牙将PlayStation控制器连接到PC

6]重置您的密码或PSN帐户

一些用户已通过重置密码成功解决了PlayStation网络登录失败错误。即使您认为您尝试的是正确的详细信息，也请转到帐户管理在线并选择问题登录。选择Reset Password(重置密码)，然后按照屏幕上更简单的说明操作。你应该会收到一封重置密码的电子邮件。

如果这确实有效，请将PS4或PS5重置为其默认设置。由于您无法登录到您的帐户，您需要在安全模式下重置您的PS。要执行此操作，请长按PS电源按钮，直到听到两声嘟嘟声。等待一分钟并长按相同的按钮，直到听到相同的两声嘟嘟声。

进入安全模式后，选择选项7，即重置PS5或重置PS4。您将得到一个提示，询问您是否确实要继续。选择是以初始化重置。

注：重置您的PlayStation会删除内部存储中的所有用户数据和文件。在开始该过程之前，请保存您不想丢失的任何视频剪辑或文件。

这就是目前的情况。我们希望这里的一些东西对你有用。

阅读：如何在Windows PC上使用PlayStation Plus

我可以在没有电子邮件的情况下恢复我的PSN帐户吗？

It’s hard to recover your PlayStation Network account if you can’t access the email ID registered with your account. However, we encourage you to contact the PS support team. They might handle your case differently and recover your account, but we cannot guarantee.