获取 Windows 11 中的支持：一步一步指南

习惯了之前版本的 Windows 界面后，要适应 Windows 11 可能会有一定挑战。但放心，Windows 11 提供了丰富的帮助资源，帮助你更轻松地掌握各项功能。

本文将指导您如何利用 Windows 11 自带的工具获取支持，以便在遇到问题时快速找到官方的解决方案。

方法 1：使用「入门」应用

Windows 11 的「入门」应用是初学者的良师益友。它能够帮助用户轻松完成系统的基本设置，并简洁地介绍新功能。跟随它的指引，您将迅速熟悉这个全新的操作系统。

1点击「开始」菜单，找到并点击「入门」应用，选择「开始使用」。

点击「开始使用」

2根据你的使用需求和兴趣，比如「游戏」、「创造力」或「娱乐」，选择相应选项，并按提示操作。

选择 Windows 11 使用场景

3按照屏幕上的指引，逐步了解并设置 Windows 11 的相关功能。

Windows 11「入门」应用

4你还可以立即打开「提示」应用，获取更多学习资料。

方法 2：使用「提示」应用

「提示」应用是 Windows 11 提供的另一款实用工具。无论是桌面设置、个性化定制、快捷键使用，还是安全性增强，它都能提供多方面的实用信息。

1从「开始」菜单中打开「提示」应用。

2选择你感兴趣的主题类别。

Windows 11「提示」应用

通过实践这些提示，你将能更快地掌握 Windows 11 的新功能特性。

提示」应用已经重定向到 Windows 11 features & tips 页面。

方法 3：使用「获取帮助」解决问题

「获取帮助」应用是 Windows 11 内置的问题解答工具，提供了问题解答、官方指导链接，还可以联系 Microsoft 技术支持。

1在「开始」菜单中打开「获取帮助」应用。

2（可选）登录 Microsoft 账户，以便直接联系 Microsoft 支持团队。

3在对话框中描述你的问题，选择最合适的建议选项。

搜索问题

4仔细阅读故障排除指南或相关解答。

查看问题解答

5如果问题未解决，可以「联系支持人员」寻求进一步帮助。

方法 4：使用「快速助手」进行远程协助

「快速助手」是 Windows 11 预装的远程协助工具，可以远程帮助他人或接受帮助，是 TeamViewer、AnyDesk 等远程桌面软件的良好替代方案。

提供帮助时：

1从「开始」菜单打开「快速助手」。

2点击「帮助某人」。

3登录 Microsoft 账户，并将生成的安全代码发给需要帮助的人。

快速助手：远程帮助方生成安全代码

获得帮助时：

1在到期前输入安全代码。

2点击「共享屏幕」。

3点击「允许」，授权对方查看或控制你的屏幕。

快速助手：接受方填入安全代码

推荐阅读：如何使用 Windows 快速助手，进行远程协助

方法 5：使用「疑难解答」工具排查问题

Windows 11 内置了一系列疑难解答工具，可自动检测并修复系统问题，涵盖了音频、网络、Windows 更新等多个方面。

1按Windows + I快捷键打开「设置」，依次点击「系统」>「疑难解答」>「其他疑难解答」。

2根据遇到的问题类别，点击「运行」疑难解答工具。

「运行」疑难解答工具

3疑难解答工具会自动扫描系统，并提供解决方案或自动修复。

「疑难解答」工具计划在 2024 年迁移到「获取帮助」故障排除平台。

方法 6：使用 F1 快捷键访问帮助文档

在 Windows 11 中，按下F1快捷键仍然是获取帮助的最快方式。不同的应用对F1键的响应可能会有所不同，但通常会打开一个帮助文档或在线支持页面。

1确保应用程序处于活动窗口状态。

2按下 F1 键，通常会打开该应用的帮助页面。

比如，在 Edge 浏览器中按F1会打开 Microsoft Edge 帮助和学习页面。

方法 7 ：使用 Windows Copilot

Windows Copilot 能够回答 Windows 11 的相关问题，提供问题解决方案或建议。或者直接执行某些操作，比如启动「疑难解答」工具。

1使用Windows + C快捷键启动 Windows Copilot。

2输入你的问题或需要完成的任务。

3根据 Copilot 提供的建议或步骤操作。

例如，你可以向 Copilot 询问以下问题：

• 如何更改 Windows 11 的主题？
• 如何解决网络连接问题？
• 如何提高电脑的性能？

向 Windows Copilot 提问

本文介绍了如何在 Windows 11 中获取帮助的 7 种常用方法，包括使用「入门」应用、「提示」应用、「获取帮助」应用、「快速助手」远程协助、「疑难解答」工具以及 F1 快捷键。此外，我们还简要介绍了 Windows Copilot 的使用方法。

希望这些方法能够帮助你在遇到问题时快速找到解决方案。