如何解决 Windows Hello Face 相机兼容性问题？

技术正在改进，设备上的安全措施也在改进，以防止它们被黑客入侵。那时只有一个选项，称为基于文本的密码，需要输入系统进行登录。

但是现在您有多种登录系统的方式，Windows Hello Face 就是其中一种安全登录方式，它利用系统上安装的网络摄像头识别用户并允许他们登录。

许多 Windows 用户开始抱怨他们无法使用 Windows Hello Face 方法登录系统，因为他们在尝试登录时收到错误消息。

他们在登录屏幕上收到的错误消息如下所示。

Windows Hello 脸

此选项目前不可用

我们找不到与 Windows Hello 面部兼容的相机

这不允许用户登录系统。在分析错误时，我们了解了可能导致系统中此问题的因素，它们如下所列。

• 过时的网络摄像头驱动程序。
• 没有安装面部识别可选功能。
• 损坏的系统文件。
• Windows 生物识别服务已停止。

如果您的系统遇到此问题，请不要担心，我们已经编译了一组修复程序，本文将在下面进行说明。

修复 1 – 更新相机驱动程序

当网络摄像头驱动程序未更新时，这可能会产生类似的问题，因为网络摄像头负责识别用户的面部。因此，让我们尝试使用设备管理器更新相机驱动程序。

请按照以下步骤更新相机驱动程序。

步骤 1：按Windows键并在键盘上键入设备管理器。

第 2 步：从搜索结果中选择设备管理器应用程序，如下面的屏幕截图所示。

第 3 步：设备管理器窗口打开后，双击设备列表中的“相机”选项以将其展开。

第4步：然后右键单击“相机”选项下的“集成相机”，然后从上下文菜单中单击“更新驱动程序”，如下所示。

第 5 步：现在单击弹出窗口中的自动搜索驱动程序选项，如下所示。

第 6 步：这将在线检查最新的相机驱动程序并开始更新它。

第 7 步：更新完成后，关闭设备管理器。

修复 2 – 检查是否安装了面部识别 (Windows Hello)

为了让 Windows Hello 顺利运行，它需要在系统上安装一个称为面部识别 (Windows Hello) 的可选功能。如果没有安装，请选择它并安装它。

以下是如何检查是否安装了面部识别的步骤。

步骤 1：按键盘上的Windows键并键入可选功能。

第 2 步：从结果中选择可选功能系统设置，如下面的屏幕截图所示。

第 3 步：打开可选功能页面后，在搜索栏中输入hello。

第四步：如果搜索结果中没有出现面部识别（Windows Hello），您需要点击页面顶部添加可选功能部分的查看功能，如下图所示。

第 5 步：在Add an optional feature窗口中，在搜索栏中输入hello并单击Facial Recognition (WindowsHello)的复选框，然后单击Next继续。

第 6 步：您需要确保已选择面部识别功能，然后单击安装。

第 7 步：这将开始安装该功能，一旦完成，它将出现在页面上的已安装功能部分下。

第 8 步：重新启动系统以使更改生效。

修复 3 – 重新启动系统上的 Windows 生物识别服务

Windows 生物识别服务主要负责系统上所有类型的生物识别任务。如果停止此服务，则会导致本文中提到的问题。因此，让我们重新启动 Windows 生物识别服务并通过清除它来刷新生物识别数据库。

步骤 1：同时按下Windows和R键打开运行命令框。

第 2 步：在运行框中键入services.msc ， 然后按Enter键。

第 3 步：当服务应用程序窗口出现在系统上时，从服务列表中找到Windows 生物识别服务。

第 4 步：右键单击Windows生物识别服务，然后从上下文菜单中选择重新启动选项。

第 5 步：重新启动后，您需要同时按下Windows和E键来打开文件资源管理器。

第 6 步：在文件资源管理器的地址栏中键入C:\Windows\System32\WinBioDatabase ，然后按Enter键。

第 7 步：在 WinBioDatabse 文件夹中，通过删除它们来清除所有文件。

第8步：清除后，关闭此文件夹。

第 9 步：现在按Windows键并在键盘上键入登录选项。

第 10 步：然后从结果页面中选择登录选项系统设置，如下面的屏幕截图所示。

第 11 步：在登录页面上，单击人脸识别 (Windows  Hello)选项将其展开，然后单击设置。

第 12 步：接下来，按照屏幕上的说明在系统上设置新的面部识别数据。

第 13 步：完成后，重新启动系统并查看是否有效。

修复 4 – 对损坏的文件执行系统文件检查器扫描

当系统中存在损坏的系统文件时，它会产生多种类型的问题，包括本文上面讨论的问题。因此，我们建议我们的用户在系统上执行系统文件检查器扫描，并使用以下说明的步骤修复所有损坏的系统文件。

第 1 步：同时按下Windows和R键，打开运行框。

第 2 步：键入cmd并在键盘上同时按Ctrl + Shift + Enter键。

注意– 您可能必须接受屏幕上提示的UAC 才能继续。

第 3 步：以管理员身份打开命令提示符窗口后，在命令提示符中键入sfc /scannow并按Enter键。

第 4 步：然后它开始检查损坏的文件并尝试修复它们。

第 5 步：完成后，您需要使用 DISM 工具执行以下命令来恢复系统的健康状况。

DISM /在线 /Cleanup-Image /RestoreHealth

第6步：完成后，关闭命令提示符并重新启动系统。

修复 5 – 尝试使用获取帮助应用程序获取帮助

有一个出色的应用程序，专门用于从大量资源中获取帮助以获取正确的可能解决方案，称为获取帮助。您可以获得与系统问题相关的任何信息。

第 1 步：按Windows键并键入获取帮助。

第 2 步：从搜索结果中选择“获取帮助”应用程序，如下面的屏幕截图所示。

第 3 步：打开此应用程序后，您可以在给定的文本框中输入问题。

第 4 步：要解决此面部识别问题，请在文本框中键入我需要 Windows Hello 面部识别方面的帮助，然后按Enter键。

第 5 步：接下来，按照屏幕上的说明获取最佳解决方案。

修复 6 – 在 FaceDriver 中安装文件

系统的 FaceDriver 文件夹中有一些文件需要安装到系统上。但是当它们没有安装时，它会抛出面部识别问题等问题。

以下是有关如何在 FaceDriver 文件夹中安装文件的步骤。

第 1 步：同时按Windows和E键打开文件资源管理器。

第 2 步：在地址栏中键入以下路径，然后按Enter键。

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

第 3 步：到达 FaceDriver 文件夹后，右键单击HelloFace设置文件，然后从上下文菜单中单击安装，如下所示。

第4步：完成后，您可以重新启动系统并查看是否有效。