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带宽常被占满?互联网大厂网络故障解决方法

知名互联网公司在失去中国市场后,尝试通过在全国各地建立高端体验中心来重返市场。我们有幸成为该公司苏州体验中心的IT建设商,负责搭建包括防火墙、三层交换机、二层交换机、AC控制器、无线AP、LED屏、拼接屏、投影仪、广播系统、背景音乐等设备的安装调试工作,整个项目进展顺利,直到总部安装了一台国际链路设备后,故障频发。我们的工程师赶到现场,发现国际链路设备竟然是他们从未见过的爱快设备。防火墙厂商的工程师也来到现场,两人在机房对这台设备表示怀疑,认为是它导致了网络卡顿。尽管如此,作为专业人士,我们决定用数据说话

知名互联网公司在失去中国市场后,尝试通过在全国各地建立高端体验中心来重返市场。我们有幸成为该公司苏州体验中心的IT建设商,负责搭建包括防火墙、三层交换机、二层交换机、AC控制器、无线AP、LED屏、拼接屏、投影仪、广播系统、背景音乐等设备的安装调试工作,整个项目进展顺利,直到总部安装了一台国际链路设备后,故障频发。

带宽总是被占满——知名互联网公司的网络故障诊断修复我们的工程师赶到现场,发现国际链路设备竟然是他们从未见过的爱快设备。防火墙厂商的工程师也来到现场,两人在机房对这台设备表示怀疑,认为是它导致了网络卡顿。尽管如此,作为专业人士,我们决定用数据说话,通过Wireshark抓包进行诊断。然而,抓包结果显示网络正常,客户、我们的工程师和厂商工程师都感到困惑。

三天后,客户再次报告国际链路被卡死,关键应用无法连接。我们远程登录防火墙进行检查,发现策略配置无误,只有特定国外网址会使用国际链路。试图登录爱快设备时,发现外部用户被禁止远程登录。幸运的是,广州分公司的IT人员能远程登录爱快设备,他报告国际链路带宽为4M,目前已被占满,并提供了几个流量占用最大的IP地址。

带宽总是被占满——知名互联网公司的网络故障诊断修复我们立即联系苏州分公司的IT人员,告知国际链路被占满的情况,并要求检查这些IP地址对应的设备。经过排查,发现没有人在运行国际业务,怀疑是病毒作祟。我们逐一开机检查,最终发现是Windows Update在占用国际链路带宽。微软的Windows Update选择了美国服务器进行更新,而不是国内线路,导致4M带宽被迅速占满。

广州IT人员表示无奈,错怪了我们的防火墙策略配置。我们建议通过架设WSUS服务器,让所有设备从内网更新,以避免占用国际链路。对方虽然是国际知名大公司,但部署360企业版被迅速否决,最终只能选择架设WSUS服务器,并在防火墙中配置只允许通过电信线路连接,问题得以解决。

这次经历让我们意识到,即使是知名IT公司,也可能存在技术上的盲区和不足。

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