苹果换购活动引争议：预估2900元实返0元

10月31日消息，据媒体报道，有网友近日发文称，在苹果官网购买新机参与换购活动，结果遭遇了意想不到的情况。

该网友表示，自己花费11999元购入一台iPhone 17 Pro Max，并计划通过以旧换新使用手中的iPhone 14 Pro抵扣部分款项，当时系统显示可抵扣金额为2900元。

然而，在将旧机寄出之后，苹果方面却单方面以设备存在“外部维修”记录为由，将原本承诺的2900元抵扣额度直接判定为零。

相关截图显示：折抵换购流程已结束，页面信息明确标注“预估的折抵返款2900元”，但最终实际返还优惠金额却为“0元”。

该用户强调，其iPhone 14 Pro从未进行过第三方维修，设备功能一切正常。但苹果未提供任何具体的检测报告或证据支持其判定结果，并且按照规定拒绝归还已寄送的旧手机。