一米滴答电子凭证上传方法及审核流程

电子凭证未上传或审核不通过需按三类路径处理：一、官网自助上传，登录后在“下单准备中”页面点击“现在上传”，上传PDF/JPG/PNG格式文件；二、APP端补传，在“我的订单”详情页“备案单证”模块上传并命名含运单号；三、人工通道适用于紧急/异常订单，拨打专线获取临时链接上传。

如果您已通过壹米滴答完成运单操作，但系统提示电子凭证未上传或审核不通过，则可能是由于凭证格式不符、信息缺失或未在规定路径提交所致。以下是完成电子凭证上传与通过审核的具体步骤：

一、通过壹米滴答官网自助上传

该方式适用于已注册并拥有壹米滴答企业账号的用户，所有凭证将直接关联至对应订单，确保审核路径可追溯、状态实时同步。

1、使用账号密码登录www.onetouch.com官网。

2、进入订单管理 → 下单准备中页面。

3、在页面最顶部查找“上传通知”按钮，点击“现在上传”进入专属上传页。

4、按提示选择对应运单号，上传符合要求的电子凭证文件（仅支持PDF、JPG、PNG格式，单个文件≤10MB）。

5、确认文件无误后点击“提交上传”，系统将自动生成上传时间戳及凭证ID。

二、通过壹米滴答APP端补传凭证

适用于未及时在PC端操作或需移动端快速响应的场景，APP端上传数据与官网后台实时互通，审核队列优先级一致。

1、打开壹米滴答官方APP，完成登录并进入“我的订单”列表。

2、找到目标运单，点击进入详情页，下滑至“备案单证”模块。

3、点击“上传凭证”按钮，允许APP访问相册或文件管理器。

4、选取已准备好的电子凭证文件，确保文件命名含运单号（如：YTDD202512110001.pdf）。

5、上传完成后，页面显示“待审核”状态，并同步推送站内通知。

三、人工通道提交（限紧急/异常订单）

当自助渠道连续两次上传失败、系统无响应或凭证涉及特殊类型（如海关清关证明、第三方检测报告等），可启用人工审核通道，由专属客服介入处理。

1、拨打壹米滴答官方服务热线：15135586061 或 15934358995，说明需提交电子凭证的运单号及问题类型。

2、根据语音提示转接至“单证审核专线”，提供运单号、寄件人手机号及凭证简要说明。

3、客服将发送短信含临时上传链接，点击链接后按页面指引上传文件（有效期为2小时）。

4、上传成功后，客服将在短信中告知人工审核预计耗时（通常为2个工作小时内）及查询路径。